Альфа-Хранитель: ужаснейший сервис

Здравствуйте! Пишу Вам от лица мужа. Хочу выразить своё полное недовольство услугами Альфа-Хранителя, если это так можно назвать! В сентябре 2011 года муж оформлял кредит и ему в кредитный договор включили Альфа-Хранитель, заранее не проинформировали о стоимости и назначении данной услуги, собственно, как и о страховании жизни. Я сама оформляю кредиты Альфа-Банка и знаю, что эту информацию необходимо озвучивать и, прежде чем оформлять все эти услуги, надо получить согласие клиента. И собственно я понимаю, почему кредитные специалисты по умолчанию включают всё это в договор, но так быть не должно! Конечно, в банке могут сказать, что надо читать, что подписываете, но когда сотрудник банка говорит, что тут просто описан ваш график платежей и анкетные данные, просто поставьте подпись, что вы согласны платить такую сумму денег в месяц, то человек без задней мысли подпишет документы и читать не будет всё, что написано в договоре мелким шрифтом. И еще на нашем экземпляре договора не стоит подписи и фамилии сотрудника Банка, заметили только сейчас! Из-за таких кредитных специалистов портится репутация Вашего банка, и соответственно уменьшается число Ваших клиентов. Но я не о том! Продолжу про Альфа-Хранитель. В ноябре 2011 года муж потерял телефон, на котором была наклейка Альфа-хранителя, в конце ноября пришло смс, что телефон найден, с мужем связался оператор для того, чтобы обговорить условия возврата телефона. Мы прождали до января, но телефон нам так и не привезли, мужу пришлось обращаться в службу поддержки, где ему сказали, что не могут найти наш телефон. Через пару дней муж снова обратился в службу поддержки, где ему сказали, что телефон нашли, при этом спросив, какая была наклейка на телефоне, соответственно наклейка была квадратная с буквенно-циферным кодом, но оператор сказала, что на этом телефоне круглая наклейка, и сообщила, что надо было внимательно читать листовку. На телефон я сама лично приклеивала квадратную наклейку, и я нахожусь в здравом уме и склерозом не страдаю! И вот только сегодня нам привезли телефон, в ужаснейшем состоянии, весь корпус потертый, задняя крышка сломана, аккумулятор совершенно от другой модели телефона. Такое чувство, что это совершенно другой телефон! И еще маленькая деталь, на нашем телефоне был установлен пароль на включение и как я и ожидала, я включила телефон, набрала пароль, который сама устанавливала и забыть я его уж точно не могла… И, о чудо!, ПАРОЛЬ НЕВЕРНЫЙ! Если найдем коробку от телефона, то сверим IMEI, и я абсолютно не удивлюсь, что этот телефон окажется не нашим! ЭТО ПРОСТО СВИНСТВО! Почему, когда курьер забирает телефон у человека, который его нашёл, не составляется акт о внешнем виде аппарата? Деньги за данную услугу вы берете, а исполнять свои обязанности надлежащим образом не хотите! Я возмущена вашей работой! Муж три месяца был без телефона, хотя от вас пришла смс и звонили вы еще в ноябре, сообщали, что телефон найден, вот только не понятно, где этот телефон находился три месяца, что его убили полностью и теперь пользоваться им будет невозможно в таком состоянии! ПРОСТО УЖАСНЕЙШИЙ СЕРВИС!