Как был "на троечку", так для меня и остался

Этот банк не для тех, кто хочет полностью полагаться на банковского сотрудника. Да, они быстро снимают трубку, да они вежливые и у них отточены фразы со словами "Спасибо" и "Пожалуйста", но когда дело доходит до самого важного - деньги, сотрудники по телефону делают много ошибок. Если вы вообще не разбираетесь в системе работы банка (как переводятся ден. средства, какие важные данные по реквизитам надо говорить и проверять), вам лучше не связываться с ТКС. Еще раз убедилась, что сотрудникам не хватает знаний и элементарного внимания. Мне пришлось позвонить в ТКС Банк с целью закрыть срочный вклад в срок и узнать как переводятся денежные средства на счет в другом банке. Как всегда, спрашивают номер мобильного и девичью фамилию матери (скоро все будут знать девичью фамилию моей матери...). Рассказали, объяснили, переключили на менеджера, чтобы оформить заявку на перевод денежных средств в другой банк, и вот тут началось... Сначала она неправильно сказала, когда у меня закрывается вклад, я даже переспросила, подумала, может ослышалась, нет, она еще раз произнесла неверно дату закрытия. Я ее поправила. Далее я диктовала реквизиты банка, куда должны поступить денежные средства. Она только с третьей попытки правильно услышала и записала номер счета в банке посреднике. ЗАО «Райффайзенбанк» она произносит как РайффайзенГ, тут я конечно придираюсь, но считаю, что если человек работает в банке, он должен знать эту сферу и как минимум как правильно говорить названия сторонних крупных банков. После того как она спросила у меня данные, которые ей были нужны и собралась переходить к следующему шагу, я попросила ее заново продиктовать все данные, которые она записала. После моей просьбы со стороны сотрудника повисла тишина, потом тяжелый вздох, и неохотно так "ну ладно, давайте проверим". Как будто она уже устала и побыстрее хочет разобраться со мной. А ничего, что она только с третьего раза написала правильно счет? Тут я конечно не выдержала и повысила на нее голос, объяснила, что денежные переводы это очень важная процедура и тут важно, что бы все было правильно. Прошлись еще раз по реквизитам. Она не спросила у меня имя получателя. Хочу отметить, что перевод был долларовый, поэтому там свифты и все на английском языке. Я знаю, что могут быть разные варианты написания моей фамилии на английском и каждый банк пишет по своим правилам. Я спрашиваю, будем ли мы проверять имя получателя, вы не поверите, она начала со мной спорить, говорить что это неважная информация, не обязательная. Проверять не хотела. Моя фамилия Соловьева, на английском ее пишут: Soloveva Solovyeva Solovieva Я спрашиваю, после первой буквы V какая следующая, неохотно отвечает - "Е". :o У меня в реквизитах в Райфе фамилия написана Solovyeva, т.е. по сути другая фамилия, отличная от той, которая забита у нее, и сотрудник БАНКА считает, что эта информация не обязательная. Я ей говорю – нет, неверно, у меня в реквизитах перед Е стоит буква Y. Она повторяет всю фамилию solovYva. :o Я говорю – нет, solovYEva Слава богу, написали... Самое ужасное, что я ничего не подписываю, вот этот телефонный разговор с этой невнимательной сотрудницей и есть моя "подпись". И она еще вздыхает, что я прошу еще раз продиктовать все данные, которые она там заводит. Они же в результате с меня требуют подтверждения, мол, верно ли они все записали или нет и мое ДА идет как подпись. Она также предупреждает, что отменить платеж будет нельзя. Меня эта сотрудница очень огорчила, я не понимаю, почему мне приходится объяснять как важно быть внимательной в данном вопросе и что ВСЕ данные важны, даже написание фамилии получателя. И еще она меня спрашивала по какой причине я вывожу деньги из ТКС... я сказала по личным, но после такой беседы хочу добавить, что пока ТАК хромает профессионализм сотрудников этого банка я, пожалуй, воздержусь от их услуг. Надеюсь, мой перевод пройдет успешно. P.S. Они даже счета диктуют неправильно, есть же понятие "бухгалтерия", любой операционист должен знать, что правильно говорить 408.17.840. и т.д., ведь каждые цифры что-то значат, физик или юрик, 840-доллары, 810 – рубли. А там диктуют 40,81,78,40... прям чувствуется, что они там понятия не имеют, что означают все эти цифры... Ну, это так... к слову.