Респект отделению «Крылатские Холмы»

Огромное спасибо сотрудникам отделения «Крылатские Холмы», особенно Тенгизу (не помню фамилию) за помощь в урегулировании проблемы, возникшей с банкоматом отделения при внесении денег на р/с. Как было: 08.02.2012 заехала в офис «Крылатские Холмы», для внесения крупной суммы на евро-счет в банке. После помещения купюр в банкомат надпись "операция невозможна", банкомат "зависает", потом возвращает карту... деньги остаются внутри... Повторюсь, сумма немаленькая (несколько тыс.евро)... Подтверждения зачисления денег по SMS нет... Описывать эмоции в тот момент бессмысленно, сумма предназначена для оплаты обучения ребенка за границей... Зову сотрудника банка... после того как он визуально оценил состояние банкомата (увидел надпись), идем писать заявление о несогласии с операцией по банковской карте... на все не более 10 минут, пока я заполняю заявление, сотрудник уже регистрирует мою претензию в программе... озвученные сроки рассмотрения заявления до 90 дней вначале "убивают насмерть"... Видя мой бессловесный ужас, сотрудник добавляет, что обычно претензии по банкоматам рассматривают быстрее - около недели, т.к. инкассация... Честно жду неделю, 15.02.2012 звоню в службу поддержки для пластика, оставляют заявку для отделения сообщить о ходе расследования... буквально через час звонок из отделения - заявление рассмотрено, сумма найдена, через пару дней будет на счету, прошу чуть ускорить процесс... и... !!!в 8.00 утра на следующий день (16.02.2012) SMS уведомление о зачислении денег на счет. Выводы: 1. Несмотря на вышеописанное, я НЕ прекращу пользоваться банкоматом для вноса наличных на счет; 2. Я НЕ ошиблась в выборе банка; 3. Разные страшилки о "воровстве" и "бездействии" банков, описанные в том числе и на сайте banki.ru, в случае с Райффайзенбанк банком и в моем случае конкретно не соответствуют действительности. Спасибо за внимание.