Ужасное обслуживание частных клиентов

16.02.2012 19:33
4280
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Жалоба. 15.02.2012 года я пришел оплачивать кредит в доп. офис "Комендантский", адрес пр. Комендантский д. 17 корп. 1 литер А помещение 23-Н, в 13:50, а ушел в 14:55, т.е. процедура оплаты кредита заняла 1 час 05 мин. За стойкой банка я наблюдал сначала 2-х сотрудников банка. Один специалист был занят. Я обратился ко второму специалисту, но мне отказали: сказав, что уходит на обед, отвернулась и ушла. Хотя в режиме работы банка при обслуживании частных клиентов обеда не предусмотрено. Оставшийся сотрудник не мог объяснить клиенту в течение часа, как пользоваться услугой "банк-клиент". Когда я с таким же бедолагой, как я, стал звать заведующую офиса, появился страж порядка. Из-под рубашки он достал бейдж, на котором было написано Ко-ев Дмитрий, мне показалось, что он пришел с обеда или отдыха: вид заспанный, на уголках губ остатки пищи. Заведующую он не позвал, объяснив, что она сильно занята (наверное, отдыхали вместе). Через некоторое время она появилась, забрала у специалиста проблемного клиента, после чего нас стали обслуживать. Вся моя процедура заняла 5 минут: 3 минуты у специалиста и 2 минуты у кассира. Такие случаи в данном доп. офисе неоднократны, т.к. я постоянно оплачиваю там кредит! Вопрос: Почему у Вас работают такие безответственные сотрудники, которые не уважают своих клиентов?! Прошу разобраться в сложившейся ситуации с Вашими сотрудниками и подумать, нужна ли Вам такая служба безопасности, которая отсутствует на своем рабочем месте.
БСПБ
БСПБ
2012-02-17T11:25:00+04:00
Уважаемый happy! В настоящий момент ведется работа по увеличению штата сотрудников ДО "Комендантский", поэтому в самое ближайшее время ситуации ожидания в очереди будут минимизированы. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 559
отзыва
1 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах БСПБ

Обращение в офис БСПБ на Привокзальной ул., Мурино

Оценка 5

01.09.2026 года я обратилась в офис БСПБ за консультацией и дальнейшим оформлением потребительского кредита. Ранее у меня были взаимодействия с этим банком и от них остались... Читать полностью

02.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

Обратился в банк "Санкт-Петербург" для получения потребительского кредита. Являюсь давним клиентом банка, ни разу не испытывал негативных настроений при работе с указанной... Читать полностью

19.08.2026

Получение кредита.

Оценка 5

13 августа 2026 года в 17:30 я обратился в отделение банка Санкт-Петербург по адресу: Невский проспект, 178. По талону я попал к старшему эксперту Павловой Софье Викторовне.  Мне... Читать полностью

13.08.2026

Вопрос по кредитному продукту

Оценка 5

31.07 я написала в чат банка СПБ, чтобы узнать какой кредитный продукт мне одобрен. Оператор Ксения пришла моментально и подробно рассказала мне что для меня доступен... Читать полностью

31.07.2026

Закрытие кредита

Оценка 5

Ранее получала в банке Санкт-Петербург кредит, сегодня пришла его закрывать. Решила обратиться в то же отделение, где его и получала, а именно на Невском проспекте 178. Меня... Читать полностью

21.07.2026

Оформление кредита

Оценка 5

обратилась в отделение банка Санкт-Петербург на плошади Островского. удивительно быстро попала в окно обслуживания. Мне понравилось, что сотрудник Ирина Л-ва разъясняла по каждому... Читать полностью

18.07.2026

Возврат страховой премии

Оценка 5

16 апреля я обратилась в офис БСПБ,чт оформить заявление на возврат сре за страхование жизни в связи с полным досрочным погашением кредита,22 апреля при посещении данного офиса... Читать полностью

29.04.2026

Продукты банка