Чудеса бывают!

Начну с того, что никогда не оставляю отзывов: ни плохих, ни хороших. Некогда, да и берегу свою нервную систему. Но сейчас очень хочется написать: уж очень непривычно поведение управляющей отделением "Альфа-банка"/МДО "Речной вокзал" Ойтовой Алёны. Я часто пользуюсь кредитными услугами разных банков, поэтому сложилось собственное определённое мнение о так называемых консультантах. Такое ощущение, что большинство из них пришли время отсидеть. Данный случай заключался в следующем: в январе 2012 г.я решила досрочно погасить задолженность в этом отделении. Долго мучила консультанта вопросами о комиссии за досрочное погашение, в итоге написала заявление о закрытие счёта и ушла, т.к. списание средств (как мне объяснили) будет только через неделю, по моему договору. Звоню через неделю, убедиться, что всё в порядке (научена горьким опытом), а мне сообщают, что у меня задолженность 399 руб. На мой вопрос последовал ответ: списание за годовое обслуживание. Удивительно то, что списание произошло ровно на следующий день после моего заявления о закрытии счёта! Оператору не повезло. Хоть он и не причём, но парень сдержался и вежливо предложил обратиться в тот банк, где я писала заявление. На моё "счастье" работала в тот день та же "горе-оператор". Но мне показалось этого мало и я решила дойти до управляющего (дело не в 399 руб., дело в том, что с меня списали за обслуживание в будущем 2012 году и, главное, аккурат на следующий день после закрытия счёта!) Вот так я познакомилась с Алёной Ойтовой. Увидев молодую девушку, я приготовилась к "бою" и подумать не могла, что вежливость, учтивость и компетентность могут сочетаться с её возрастом. Она помогла оформить претензию и уверила, что сделает всё возможное, чтобы исправить сложившуюся ситуацию. Как результат: сегодня, 17.02.2012 мне позвонила сама Алёна и пригласила прийти в банк за деньгами! До последнего не верила в положительный исход дела, но чудеса случаются. Вернее, не чудеса, а просто люди находятся на своих местах. И если бы таких сотрудников, как Алёна было больше, наверное и мнение о банках было бы другое. Кстати, Алёна так и сказала - никто никого не хочет обманывать, просто некоторым ни до кого нет дела. P.S. Я уже всем знакомым рассказала о том, что мне банк деньги вернул! Можете представить их удивление. :)