Неплохой банк

18.02.2012 00:17
2164
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Опыт сотрудничества с ТКС у меня составляет уже почти год. Первое письмо от банка с предложением кредитки выбросил в мусорное ведро, но потом у меня закончился срок действия моей кредитки (другого банка) и тут началось… :) Оказалось, что карту-то мне выпустить могут, но т.к. я уже не вкладчик, то это будет дебетовка и где-то месяца через 2 (на тот момент я жил довольно далеко от каких либо крупных городов). В Сбере сроки озвучили примерно те же, а через 3 месяца отпуск, кредитка с собой в любом случае нужна. Ну, думаю, ладно, попытка не пытка, раз уж раздобыли где то мои данные (на что я сильно обиделся на ТКС), так может и карту выдадут. Заполнил заявку на сайте, довольно быстро мне позвонили на домашний номер, озадачили моего ребенка (отрока 14 лет) где папа, работает ли и т.п. Юный партизан (по его словам) на вопросы отвечал сухо, типа папа на работе, если вы знаете его номер, то и сами ему позвоните, а я знать ничего не знаю и вам ничего не скажу, после чего отзвонился мне - мол звонили тебе какие-то господа, но я им ничего не сказал. :D Так что к разговору с представителем банка я был готов… Позвонил молодой человек, спросил удобно ли мне разговаривать, получив подтверждение, задал ряд типовых вопросов (где, кем, давно ли работаю и т.п.), после чего попрощался, сообщив, что где-то через недельку я узнаю о результатах по СМС. Вскоре я получил СМС, что карту мне выпустят и я могу получить ее на почте. Через пару недель пришла сама карта, еще недельки через 3 мои документы дошли в ТКС, и вот я обладатель карты с лимитом аж в 46 т.р. :evil:, ну да ладно. Тут же с ее помощью благополучно были куплены билеты в отпуск (правда в основном за свои деньги, самолеты с поездами не сильно дешевы, лимита не хватает). В отпуске карта меня не подвела, обслуживалась везде, проблем никаких не возникало. В декабре я решил попробовать разместить вклад в ТКС. В это время я уже находился в Москве, поэтому было несколько проще. Не надо морочиться с Почтой России (хотя сейчас она работает гораздо лучше, чем раньше). Заявка была сделана через Интернет Банк, вскоре мне перезвонила девушка, мы определились с датой встречи с курьером. Встреча состоялась в соответствии с договоренностями (с утра СМС, затем звонок курьера с уточнением времени/места встречи) и вот я обладатель черной карты и пакета бумажных документов с лого ТКС. Карта, кстати, довольно симпатичная (дизайн мне понравился, в отличие от кредитки, которая не цепляет, невзрачная какая-то). Ну, на этом лирику можно закончить и приступить к самому отзыву. 1. Call центр - я бы оценил как хороший, но в последнее время действительно бывали проблемы с дозвоном. Для меня это не очень критично, т.к. звонки около 23 - 24 часов проходили быстро, а вот в 19-20 автомат бывало говорил - "Время ожидания ответа 20 минут". :( Так что здесь [B]4.[/B] 2. Интернет банк - бывает и хуже, хотя для основной массы потребностей я думаю его возможностей достаточно. У меня не получилось сделать только платеж на Украину (физлицу), организациям здесь я к счастью не плачу. Ну и, в общем-то, у меня есть счета и соответственно Интернет банк и в других банках, поэтому оценю тоже на [B]4.[/B] 3. Кредитный договор - все честно, хотя и есть маленькие хитрости. Например страховка и СМС банк - услуги платные и по умолчанию включены. Ну а поскольку читать договора у нас еще не научились, то обиженные вопли регулярно здесь слышны. Но ведь никто не мешал спокойно и вдумчиво прочесть все условия и поставить галочки там, где считаешь нужным. Процент по кредиту довольно таки средний, но зато честный грэйс. :) В тарифах все написано, никаких скрытых платежей замечено не было. Условия описаны достаточно понятно. Ставлю [B]5[/B] 4. Депозит. %% ставка вот главный +. Вместе с премией за перевод получается очень неплохо. [B]5[/B] баллов. 5. Карты. Нет Securecode - главный минус, на некоторых сайтах без него не оплатишь (в прошлом году не смог оплатить билеты в Крым на сайте Украинских железных дорог). Нет чипа - ну это уже минусик. Тоже [B]4[/B], хотя нет [B]4+[/B] В общем, банк мне нравится, я думаю, будем продолжать сотрудничество.
Т-Банк
Т-Банк
2012-02-20T20:10:00+04:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за столь подробный и аргументированный отзыв. Отрадно, что бОльшую часть аспектов взаимодействия с Банком Вы оцениваете положительно, и оставляете нам шансы для улучшения оценки как в плане обслуживания Клиентов Банка, так и в плане услуг и сервисов Банка. Прокомментируем каждый из пунктов: 1. Благодарим Вас за высокую оценку специалистов Центра Обслуживания Клиентов. Это не последняя причина, по которой нам требуется некоторое время на решение текущей ситуации с достаточно высокой очередью звонков - мы предпринимаем все действия для того, чтобы решение никоим образом не отразилось на качестве обслуживания Клиентов. 2. Мы планируем в скором будущем ввести в эксплуатацию новую платформу Интернет-Банка, функциональность и простота использования которого существенно выше текущей версии. Вместе с этим мы планируем так же существенно расширить списки получателей платежей в Интернет-Банке и продолжить его развитие в будущем в мультифункциональный финансовый портал. 3. Услуги страхования и SMS-Банк не подключаются по умолчанию - в заявлении-анкете есть соответствующие пункты, изменения в которых до активации карты не подключают услуги. При этом мы планируем при вводе новой версии Интернет-Банка предоставить возможность управления всеми сервисами непосредственно Клиентам Банка. 4. Усилия, которые предпринимает Банк для поддержания уровня ставок по вкладам, вкупе с удобной моделью открытия и обслуживания вкладов позволяют нам с оптимизмом смотреть в будущее. А там мы ожидаем выхода нового продукта в самой ближайшей перспективе. 5. Завершены тестовые мероприятия по картам с дуальным интерфейсом (чип), и в скором времени Банком планируется внедрение технологии 3DS, что позволит вместе с некоторыми менее заметными изменениями процессинга повысить безопасность использования карт Банка. Еще раз спасибо. С уважением, Ваш ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка