Вторая кредитка

03.08.2007 10:45
2244
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Невероятная история. Не ожидала я от Альфа-банка такого прокола. Получаю кредитную карту, активизируют мне ее, на странице в "Альфа-клик" вижу всю информацию: лимит, общую сумму задолженности и т.д. Решаю сразу же ее погасить. Вношу посредством перевода между счетами (у меня открыт в банке и текущий счет) на страничке "Альфа-клик" всю сумму задолженности, не подозревая подвоха... На следующий день проверяю состояние счета кредитной карты - картина после внесения платежа не изменилась. Я начинаю ничего не понимать. После общения с сall-центром оказывается, что у меня не одна, а целых две кредитных карты, причем лимит второй - 0. Как такое может быть? Я не понимаю, откуда у меня еще одна кредитная карта? И оказывается, что я перевела деньги на этот непонятный (но МОЙ) счет. Была составлена претензия по этой проблеме. Однако на мой вопрос девушке оператору, когда разрешится недоразумение и что мне делать в возникшей ситуации, вразумительного ответа я не услышала - лишь то, что мне позвонят из банка, когда решение о переводе с "неправильного" счета на "правильный", будет принято. Вот что мне теперь делать, идти в банк, терять свое время по вине непрофессионализма сотрудников банка и разбираться в проблеме банка, которая стала и моей проблемой, или ждать, когда банк исправит свою ошибку? Я в недоумении. Я была лучшего мнения об "Альфе"...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемая Софья Эдуардовна, приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. По Вашей претензии специалисты Альфа-Банка проводят работу. Мы приложим все усилия, чтобы завершить рассмотрение Вашей претензии в максимально сжатые сроки. О решении по претензии мы вам сообщим по телефону в ближайшее время. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Зиновьева Юлия нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка