Как меня развели на кредите 0-0-24

20.02.2012 17:01
3079
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь держателем зарплатной карты Альфа-банка, поэтому с легким сердцем взяла кредит на ноутбук в магазине Эльдорадо в Ясенево, надеясь, что свой банк-то не будет обманывать. Общая стоимость ноутбука составила 23 399 рублей, я сразу внесла в кассу 10000 рублей, поэтому сумма моего кредита составила 13399 рублей. Девушка - сотрудник Альфа-банка Екатерина долго и упорно спрашивала мои личные данные. В дальнейшем, распечатав документы, она выдала мне кредитную карту, по которой мне требуется платить проценты, и пакет услуг ООО "майСейфети", заявив, что это подарок от Банка. Также она подробно объяснила, какими способами можно гасить кредит, и посоветовала подключить услугу Альфа-клик, чтобы переводить средства с текущего зарплатного счета на кредитный счет. Дата моего ежемесячного платежа - это 16.02.2012. В общем, когда я зашла в личный кабинет, моему удивлению не было предела. Оказывается, ещё я должна за страхование жизни 1200 рублей, и услуга май сейфити стоит 700 рублей, и никакой это не подарок. Процедура оформления кредита была в присутствии моего мужа, который может поручиться, что мне ничего не говорили о дополнительных платных услугах. Информация об услугах написана мелких шрифтом, и оба пункта про дополнительные услуги помечены как да, хотя я своего согласия на их оплату не давала. В итоге я имею: Кредит Ненужные мне услуги Проценты по беспроцентному кредиту Ну и как заключительный аккорд: к нам в офис на днях приходили сотрудники Альфа-банка, предлагая оформить кредитную карту на выгодных условиях. В кругу коллег я высказала своё мнение, что вот лично с меня хватит и одного кредита от банка. Два молодых человека с заинтересованностью выслушали мой рассказ, и во всеуслышание заявили: ну это вы сами виноваты, что обратились не напрямую к сотрудникам банка, а через представителя, они почти все недобросовестные, а чего вы хотели. Знаете, что Вам нужно? Оформите кредитную карту, заплатите по ней ваш кредит, ну и выплачивайте спокойно потом на нашу карту деньги. Это вот просто верх профессионализма. Вы просто человека в капкан долговой загоняете. Благо ещё у меня сумма небольшая, а так хоть стой, хоть падай от таких вот услужливых сотрудников.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-02-22T16:26:00+04:00
Уважаемый Клиент, Банком было принято решение пойти Вам навстречу и возместить списанные комиссии за дополнительные услуги. 22 февраля 2012г. на Ваш счет произведено возмещение денежных средств. Позвольте обратить Ваше внимание, что страховой полис аннулирован, соответственно при наступлении страхового случая компенсация Вам выплачена не будет. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
Iriwka221
2012-02-22T18:08:00+04:00
Деньги вернулись на счет погашения кредита, спасибо большое за оперативную работу. Приятно удивлена таким вот результатом, но в любом случае постараюсь обходиться без кредита, ну а если уж брать, так с лупой изучать договор.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка