Банкомат на Ленинском, 148

21.02.2012 13:08
3219
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вносила деньги на карту в банкомате на Ленинском, 148. Банкомат съел деньги, минуты три "обрабатывал запрос", потом выплюнул карту и начал перезагружаться. Так уж получилось, что кроме камеры в банкомате (надеюсь, хотя бы она у вас работает), свидетелями этого было полно народу - что-то ремонтировали в кассе около банкомата, поэтому рядом стояла кассир, охранник и клиент, которого очень легко найти, потому что в связи с поломкой обоих банкоматов он через 5-10 минут вносил деньги на свою карту на втором этаже через кассу. Операционистка меня утешила, сказала - пишите заявление, инкассация у нас в банкоматах бывает практически каждый день, быстро все пересчитают и вернут вам. Ага… Это было в пятницу. Сегодня вторник, позвонила в банк - заявление мое из отделения даже не поступало, информации о нем никакой нет, связаться с отделением не могут, ничем мне помочь не могут. Рекомендуют только повторно внести деньги, чтобы пока банк разбирается, мне не начислялись проценты на задолженность. А разбираться будут 90 дней. Отлично, супер. Очень хочется получить разъяснения, зачем вам 90 дней, чтобы пересчитать деньги в банкомате, куда делось мое заявление, и особенно хочется получить свои деньги. Я очень давний ваш клиент, но после таких историй, наверное, бесполезно звонить мне и слать смски - вряд ли у меня появится желание брать у вас кредиты. Ваше отношение очень хорошо видно в таких деталях.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-02-22T14:39:00+04:00
Уважаемый клиент! Сроки расследования могут составлять до 90 рабочих дней, когда оспаривание операции происходит через платежную систему. В случаях, подобных Вашему, участие платежной системы не требуется, и проверка осуществляется в значительно более сжатые сроки. Средства на Ваш счет были зачислены сегодня. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
Матрена
2012-02-24T14:16:00+04:00
Деньги зачислили на следующий же день после опубликования жалобы. Спасибо. Но хотелось бы в дальнейшем решать проблемы напрямую с банком, а не через сайт банки.ру.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка