Альфа банк: не всё так плохо

21.02.2012 19:15
4302
Оценка
3
Отзыв проверен
В декабре 2011 года в ИБ Альфа-клик просматривал заблокированные средства и увидел, что у меня висит 300 рублей с 2010 года. Позвонил на горячую линию, там меня отправили в отделение. Девушка в отделении подтвердила, что у меня заблокирована данная сумма и сказала, что отправила запрос. 19 января пришел в банк, чтобы получить новую карту и опять задал вопрос, что с заблокированной суммой. Девушка пожала плечами и сказала мне: «Я же отправила запрос...». 20 или 21 января я опять позвонил на горячую линию, меня опять отправили в отделение. После чего моему терпению пришел конец, я написал претензию на сайте Альфа-Банка. Прошла неделя и вот в Иркутске минус 40, и я решил дойти до отделения, рассчитывая на то, что не будет очередей. И о чудо, обратившись к девушке и кратко описав свою ситуацию, она мне сказала: «Ваши деньги Арестовал судебный пристав» и написала бумажку с № постановления. Для решения проблемы понабилось 3 звонка на горячую линию, 3 похода в отделение и один отзыв на сайте и моя проблема решена всего лишь в течении 1 месяца! Альфа-Банк, прогресс! Ну, также респект Альфе за быстро выпущенную карту заказывал 29.12.11, карта пришла уже 12.01.12 несмотря на 10 дней выходных.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-02-22T16:27:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Указанная Вами сумма заблокирована на основании исполнительного листа от 22 ноября 2010г. Для рассмотрения возможности снятия блокировки рекомендуем Вам обратиться к судебному приставу, получить подтверждающий документ и обратиться с ним по адресу бульвар Гагарина, 38 (к секретарю). Поверьте, мы делаем все от нас зависящее, чтобы Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка