Двойная транзакция (списание денег) при оплате покупки в Ашане

В эту субботу 18.02.2012 я расплачивался картой Visa банка ВТБ 24 в магазине Ашан Рублевский. При оплате на кассе суммы в 6712.89 терминал кассы долго думал, потом выдал сообщение, что банк отказал в транзакции, но на телефон пришла смс, что операция проведена успешно и деньги списаны (ну или зарезервированы), на что я указал сотруднице на кассе, но администратор, подошедшая к кассе по вызову кассира, мне разъяснила, что товар мы вам не отдадим, так как касса не выдает чек, а значит транзакция не проведена и следует повторить попытку или наличными, или по карте... Я позвонил в банк и мне сказали, что деньги заблокированы на сумму покупки. И что мне делать... пришлось оплатить второй раз по карте, так как администратор объяснила, что сумма по первой транзакции будет возращена через 1.5 - 2 часа обратно на карту. Вот прошло уже 3 дня, а денег нет. И в понедельник мне уже толком объяснили, что ждать придется 5-30 дней возвращения переплаты (и сумма была списана моим банком дважды, на что мне пришло смс уведомление), хотя в Ашане меня уверяют, что они подали заявку в банк (вероятно, в свой) на возвращение суммы переплаты... Обратясь в свой, пока ещё любимый банк ВТБ-24, я услышал такой ответ - НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ... :o (несмотря на то, что я в приоритете). Я, конечно, пока верю многоуважаемому магазину Ашан, что он вернет переплаченную мною сумму... по крайней мере, так говорит каждый администратор смены, ежедневно узнавая о моей проблеме, как в первый раз. ;) А потом банки удивляются, почему люди деньги с карты наличными снимают и расплачиваются, а потому что так и без средств к существованию можно остаться... ХРАНИТЕ, ЛЮДИ, ДЕНЬГИ В БАНКЕ И МОЖЕТ... А МОЖЕТ и НЕ ОТДАДИМ. А меня все же не оставляет мысль - а почему мой банк ВТБ-24 бессилен и почему так долго нужно разбираться, аж целых 60 дней? И потом отписку получить, как мне разъяснили сотрудники ВТБ-24, сам дурак, второй раз транзакцию провел... А не по вине ли банка или платежной системе или терминала все произошло? Я честно за 7 лет пользования банковской картой в первый раз встречаюсь с безразличием банка... [b]Админ:[/b] В какое отделение Вы обращались? Вам не предложили оформить заявление о спорной транзакции? [b]alex_13:[/b] Обращался в ДО Крылатское, но так как банк вероятно не совсем вводит в курс всех своих менеджеров что и как делать в таких ситуация я выслушав домыслы менеджера что ни чего у меня не выйдет... пока сказать жду подвижек от Ашана, так как они мне показали таки бумаги которые отправли в свой банк на возврат второй списанной суммы .... ждемс ещё неделю ... потом будем в свой банк писать .. теперь мне все объяснили более осведомленные в данных случаях сотрудники многоуважаемого банка ВТБ-24.