Активация карты

22.02.2012 07:22

2060

Оценка

Отзыв проверен

Много отзывов о банке негативных, а ситуация не меняется. Клиенты, наверное, быдло для них, вежливость соблюдают лишь для видимости, а если что-то не устраивает, просто не желают разговаривать. Со мной та же история - уже в течение 2-х месяцев не могу активировать карту и все такие вежливые: чем могу помочь? А на деле никто ничего не делает. Если в колл-центре задаешь вопросы когда решится вопрос, то почему-то прерывается телефонная связь. Сотрудники банка нашего города работать не умеют. Заявления заполняют неправильно, в результате чего мое заявление с 23 января по 10 февраля 2012 года лежало у них без движения, пока я сама не задала вопрос, почему моего заявления нет на обработке, только тогда выяснилось, что оно неправильно заполнено и его нужно переписать. А до сегодняшнего дня его никак не могут обработать, видимо там очень сложная информация. Теперь этому банку буду делать анти рекламу. Крайне неприятно, когда об тебя вежливо вытирают ноги.

Администратор народного рейтинга

2012-02-27T11:44:00+04:00

К автору: сообщаем о возможности отметить решение Вашей проблемы.

Ренессанс Банк

2012-02-22T17:43:00+04:00

Уважаемая kwaddi! Мы провели расследование по описанной Вами ситуации и готовы продублировать комментарии, предоставленные Вам в ходе телефонного разговора. Оба заявления, оформленные Вами для возможности дальнейшего использования банковской карты поступили в обработку, однако для завершения работы по заявлению на активацию потребовалось дополнительная проверка - именно с этим было связано увеличение сроков завершения работы по заявлениям. Я предоставил Вам подробные комментарии о ходе расследования и о мерах, которые были предприняты для предупреждения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Рад сообщить, что блокировка по Вашей карте на данный момент снята. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.34%

решено проблем

694

отзывов

688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026