Настойчивое напоминание

24.02.2012 00:44
2279
Оценка
1
Отзыв проверен
20 января на этом сайте увидел рекламу нового совместного проекта и т.д. и т.п. Обещали прозрачную кредитную карту с каким-то количеством плюшек и рассмотрение за 2 дня. Тогда же заполнил анкету и стал ждать. 21 и 22 выходные, поэтому я и не ждал ответа. 23 и 24 мне никто ничего не сказал, 25 тоже. Я решил, что заявка не прошла и решил забыть об этом. В 5 часов 26 января пришла смс "ИМЯРЕК, по Вашей заявке на получение кредитной карты Ренессанс Кредит было принято отрицательное решение. Повторно оформить заявку можно через 3 месяца". Ну и ладно, подумал я, не очень-то и хотелось. Думал, что теперь мы друг про друга не вспомним, ну может будут с новым годом или с днем рождения поздравлять и присылать рекламные предложения. Но... 8 февраля в 17,45 мне пришла еще одна смс с точно таким же содержанием. Я немного удивился, но не придал значения. 10 февраля опять точно такая же смс, теперь уже пораньше - в 14,30. Я позвонил в call-центр и девушка Наталья долго не могла найти меня в списке клиентов. Потом мне было сказано, что меня в списке клиентов нет и мне смс приходить не могут. Но раз я уверен, что их получаю, то она передаст информацию куда надо и смс больше приходить не будут. Я вздохнул спокойно, решив, что все закончилось. Но наутро 11 числа мне опять пришла та же самая смс. Стало понятно, что с днем рождения точно поздравлять не будут, вряд ли это было такое завуалированное поздравление. Потом я опять получил такую же смс 17 числа и 23. Видимо тоже какие-то поздравления. В связи с этим несколько вопросов: Кто писал вам программу для рассылки уведомлений и как называть таких "писунов"? Когда меня наконец отключат от этой рассылки, я все понял с первого раза и больше не хочу иметь ничего общего с Вашим банком. И вопрос для общего развития. 3 месяца считается от 1 смс или каждая последующая смс отодвигает срок повторного обращения на этот срок?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-02-28T18:26:00+04:00
Уважаемый shamanoid! В первую очередь, хочу принести Вам искренние извинения за предоставленные неудобства. Действительно на Ваш контактный номер телефона отправлялись смс одинакового содержания. Данная проблема связана с техническим сбоем программы. На данный момент проблема решена и Вам больше не будут поступать подобные смс. Еще раз приношу Вам искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем Ваше мнение о нас будет только положительным. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка