Банк изымает из оборота деньги клиентов и неправомерно их удерживает!

Всегда считал Альфа банк довольно привлекательным, технически развитым со всеми своими "Альфа-кликами" и приложениями для Iphone доступными уже больше года в AppStore, в то время как другие банки имеют давно "интернет банкинг" и подобные услуги, но не прорабатывают все настолько, чтобы перевод денег сыну другу или оплата ЖКХ проверка баланса и выписка по счету были доступны буквально нажатием двух кнопок. Помимо раздражающей мелодии ожидания колл-центра больше нареканий не было. До поры, пока не пришлось работать с крупными суммами денег. Имею счет, дебетовую карту. Несколько недель назад "вечером в среду, после обеда" прихожу к банкомату положить на счет 1'500'000 рублей (5 тысячными купюрами), тип банкомата - "прием по одной купюре". 50'000 тыс. прошли. 70'000 тыс. прошли. Устал... заправляю 450'000 и тут СУПЕР ПРИЗ в студию! Чек не выдан! Денег на счету НЕТ! Удивительный факт, обратите внимание! Через минуту подходит человек, вносит пару тысяч рублей себе на счет, ему выдается чек, и он с улыбкой в мою сторону, услышав мой разговор с оператором колл-центра, уходит в неизвестном направлении. Ну и дальнейшая песня, слова которой многие, попавшие в такую ситуацию, выучили по буквам. Изнурительные часы переговоров. Звонок. Музыка (см. выше) "оператор через две минуты". Потом "через минуту". Потом опять "ответит через две минуты". Потом составление претензии. - "Так вы не держатель счета, вы держатель карты, претензию принимаем только от владельца счета", спустя 15 минут разговора - тупая система. Таких банков, несколько, к слову Сбербанк работает по той же системе. АБСУРД. Я кладу деньги на свою карту, у меня банк "крадет" на недельку ПОЛ МИЛЛИОНА РУБЛЕЙ и я ко всему этому не могу зафиксировать факт отсутствия денег. "Ожидайте 9 рабочих дней". "В случае отрицательного решения рассмотрения заявки вам перезвонят", - что в этот момент себе думал оператор? Возомнила себя сотрудником отдела безопасности, а меня заемщиком? НА ВОПРОС, как такое могло случиться, ответ - вы много купюр внесли. (Дам комментарий - тип банкомата на Ул. Островитянова, 7 (600114) принимает изначально не пачку, а "покупюрно" и обрабатывает каждую купюру по отдельности, что противоречит объяснениям сотрудника). Иной причины мне не назвали. Что мне делать и где мне взять 450'000 рублей к нужному мне сроку, этот вопрос также остался без внимания. НА ВОПРОС какой банкомат точно примет оставшийся миллион, и, как заявлено банком, через несколько секунд деньги окажутся на счете, мне ответили: "Я вам подскажу ближайшие рабочие банкоматы" [B]В то время как я продолжал стоять и наблюдать за исправной работой (!) банкомата 600114[/B], который обрушил вмиг мои планы, при помощи которого еще несколько человек успешно совершили операции внесения денежных средств в объеме от 1 - 15 тыс. руб., проверив счет, не имели никаких проблем[/B]. Пытаясь заручиться устной гарантией оператора колл-центра, получил отказ, девушка сказала, что такое случается, и очень тонко намекнула - внимательно(!) попытаться вносить мелкими суммами и каждый раз закрывать операцию. Дать определение "мелкой сумме денег" мне не смогли и в ответ что-то промычали. Следующую ночь я провел на Ленинском в отделении Альфа-банка, кормя банкомат до утра купюрами, совершив десятки операций (каждая не более 50000 руб.) Собрав пачку чеков, я увидел на счету последний миллион рублей. Номер претензии называть не буду. Это уже все в истории. За сто рублей охранник Перекрестка позвонил на следующее утро на оставленный мной номер и сообщил, что приехали люди в черном и инкассировали банкомат. Спустя 9 дней деньги были выплачены. Вот такая милая история. И все бы было ничего если бы в ней не было продолжения. Я пропускаю сюжет голливудского триллера, который я пережил, решая свои неприятности, причиненные мне банком, следующие несколько недель. И вот, 23 февраля (вчера) я не имея другой возможности пополнить евровый счет Альфа-банка, имея 4'000 евро, обратился в колл центр, где меня заверили, что все банкоматы в рабочем состоянии. И что вы думаете? Зная, что в любимом Альфа-банке всегда есть 50% шанс, пополняя счет, денег не увидеть в течении недели, не имея других вариантов, я вношу 500€ - проходят, 1000€ - проходят, 2500€ - НЕТ НИ ЧЕКА, НИ ДЕНЕГ! "Оставляйте претензию, вам ответят в течении 9 банковских дней" - этот телефонный разговор поверг меня в шок, так как деньги нужны 26 числа и командировку придется переносить. Каждый может заметить, что количество купюр в этих двух схожих историях не имеют значения, а вот номинал банкнот очень даже имеет. Можно сделать вывод, банком установлен лимит на операцию, и на рубеже 120000-150000 в рублевом эквиваленте, блокирует зачисление средств и денег вы не увидите, пока ваша заявка не будет рассмотрена в порядке живой очереди. Мной были зарегистрированы две претензии, [B]1202230206[/B] и [B]1202230212[/B], обе должны быть на одно и то же имя Ч. И. Л., вторая регистрировалась через 6 минут после первой. Вывод. Совершив около 50-ти в общей сложности операций с банкоматами Альфа-банка за последние несколько недель, изучив закономерность зачисления и исчезновения денежных средств, я могу со стопроцентной уверенностью заявить, что банк неосновательно получает, а именно - [B][U]НАМЕРЕННО[/U][/B] изымает из оборота деньги клиентов и [U]неправомерно удерживает, в целях последующего их использования[/U], в течении срока который ОПРЕДЕЛИЛ сам, собственным внутренним регламентом, [B][I]нарушая законодательство Российской Федерации, в частности ГК ст. 336[/I][/B] КАЖДЫЙ ДОЛЖЕН знать, что в таких случаях банк должен нести ответственность за причинение вреда, посредством возмещения убытков за каждый день просрочки в размере 10 процентов от удерживаемой суммы в день, ровно столько процентов установил сам же банк за просрочку по невыплате кредита (исходя из отзывов на форуме), мне кажется это справедливо. К сожалению, размер и объем ответственности решаю не я, а суд. Мною будут поданы жалобы во все вышестоящие инстанции и ведомства для проведения внутренней проверки. Может, починят вам банкоматы когда-нибудь. Не очень приятно заниматься этой ерундой, ситуация ставит в безвыходное положение.