Банк не реагирует на заявление клиента об устанавке суточного лимита на кредитную карту
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
06.02.2012 г. вечером в отделении "Коптевское" г. Москвы моя жена безуспешно пыталась установить суточной лимит по расходным операциям на свою основную кредитную карту. В этот же день днем я узнал в службе поддержки, что сделать это можно. Дословно разъяснения службы поддержки по этому поводу были сформулированы так (обращение TID#43101, я получил ответ по почте):
[i]...Также вы можете подключить лимит по снятию денежных средств, либо подключить суточное, недельное, либо месячное ограничение по проводимым операциям. Для установки лимита необходимо обратиться в любое отделение Бака, распространяется как на основные, так и доп. карты.[/i]
Однако сотрудница отделения "Коптевское" Ч-ва Н.С. ничего не знала о такой возможности (как и ее коллеги) и предложила лишь передать в банк соответствующее заявление, что и было сделано моей супругой в тот же день, 06.02.2012 г. На сегодняшний день (27.02.2012 г.) банк никак не отреагировал на данное заявление. Жена (держатель карты) неоднократно обращалась по этому поводу в упомянутое отделение и службу поддержки банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
2012-03-13T16:39:00+04:00
Уважаемый Клиент!
Рады, что 07.02.2012 вопрос Вашей супруги решен положительным образом.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с несвоевременным уведомлением Вашей супруги сотрудниками Банка о подключении данной услуги.
В системе дистанционного банковского обслуживания «МКБ Онлайн» отображается дневной лимит на совершение операций посредством системы. Изменить лимиты на осуществление банковских операций, проводимых физическими лицами в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» с использованием системы «МКБ Онлайн», можно, написав соответствующее заявление в любом отделении Банка.
Дополнительно сообщаем Вам, что Банк намерен рассмотреть предложения, изложенные Вами в комментариях к настоящему отзыву. Информация о результатах будет предоставлена в ближайшее время на адрес Вашей электронной почты.
Надеемся на успешное продолжение взаимного сотрудничества.
С уважением,
Управление контроля качества
gpav
2012-03-13T18:57:00+04:00
Ставлю "решение проблемы" авансом. Банк утверждает, что дневной лимит установлен. В МКБ-Онлайн дневной лимит по ВСЕМ расходным операциям (не только через МКБ-Онлайн) по-прежнему не отображается. Таким образом, существует единственный способ это проверить - пытаться совершить расходные операции на бОльшую дневную сумму, чем заявленный лимит 10 000 руб. Но у меня пока не было такой необходимости.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-893325940390
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
MKB2021
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска
user-401712685945
25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
01.08.2026
Благодарность
Оценка
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
29.07.2026
Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска
Оценка
25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а...
14.07.2026