Сделать перевод в Райффайзене стало проблемой

Являюсь клиентом Райффайзена уже 7 лет, из них года три по программе Премиум. Хочу поделиться наболевшим опытом, поскольку последнее время работа этого банка совершенно удручает, просто выходит за разумные рамки. Я здесь даже не говорю про качество всевозможных дополнительных услуг, таких как ПИФы, пенсионные программы и прочее - их, ммм... качество заслуживает отдельного упоминания, я их внимательно анализировал. Скажу о главном - Райффазенбанк по состоянию на 2012 год не может адекватно оказывать базовые банковские услуги, который он, уж как минимум, казалось бы, должен уметь делать четко - принимать вклады и осуществлять переводы. Сегодня банк в очередной раз споткнулся на двух простых действиях - мне нужно было частично истребовать рублевый депозит и сделать из этих средств важный перевод в другой банк. Что может быть проще? Подаю заявление через систему Коннект на частичное истребование депозита, через какое-то время подаю заявление на перевод средств. Спустя два часа на телефон приходит смс об отказе в операции. Звоню в службу премиум поддержки - выясняется, что операция перевода не может быть осуществлена, т.к. на счету средств недостаточно. Объясняю оператору суть этой сложной схемы - сначала истребуем депозит, потом делаем перевод, и все будет хорошо. Оператор соглашается и предупреждает, что в Банке заявки выполняются не по порядку, а "абы как" в течение дня, поэтому никто ничего мне гарантировать не может. Но - обрадовала меня оператор - если позвонить к ним и предупредить, чтобы заявки выполнялись последовательно, то они исполнятся в нужной последовательности. Ок, трачу время, заполняю все реквизиты по новой, отправляю поручение на перевод, в тот же момент звоню в службу поддержки и, повторно объяснив суть операции, прошу зафиксировать нужную последовательность. Оператор сообщает, что все ок, все будет сделано в нужном виде. Проходит час, и что бы вы думали? Приходит смс с отказом. Звоню в службу поддержки, в очередной раз отвечают, что недостаточно средств для перевода, в очередной раз объясняю схему. Девушка проверила - заявка на нужную последовательность действительно была, ко мне вопросов нет, но сотрудники банка ее почему-то не выполнили. Почему - бог его знает. Естественно, к этому моменту уже срок приема новых заявок в течение дня в банке закончился, и мне было предложено направить платежное поручение на следующий день. На резонный вопрос, какой может быть следующий день, если платеж крайне важный и нужен сегодня, и за просрочку платежа сегодня контрагент предъявит мне четкие денежные претензии, девушка не нашла ничего лучшего, как раскланяться до завтра. Конечно, понимаю, проблемы индейцев шерифа не волнуют. Справочная информация - за указанный сервис Райффайзен ко всему прочему еще и взимает комиссию за перевод в размере 1000 руб. В других банках комиссия или в разы меньше, или ее нет, у юрлиц перевод стоит вообще 16-20 рублей (в 60 раз меньше!). Предполагаю, что сейчас сотрудники в ответ предложат важные операции выполнять через отделение. Честно - надоело. Сейчас и так почти все операции приходится делать через отделение, так как по-другому Райффайзен не умеет. Очереди в отделениях с каждым годом растут, и если раньше приход в Райффайзен был приятен, то теперь по затратам времени и нервов из-за необходимости тратить его на какие-то банальные вещи сравнился с традиционно неприятным ощущением от посещения нашего небезысвестно-зеленого основного российского банка. В 2005 году такие недоработки Райфу мы как-то прощали. Но к 2012 году ничего не поменялось, ни намека на движение, увы. В итоге я уже давно перестал большую часть средств держать в Райффайзене из-за совершенно нерыночных, низких ставок по депозитам, теперь вынужден совершенно отказываться от его обслуживания, так как надежности никакой. Теперь размышляю, то ли просто тихо уйти из банка, то ли все же подать в суд для взыскания причиненного сегодня убытка - с одной стороны, не очень большая сумма, но с другой - может хоть так попытаться обратить внимание руководства на проблемы, которые окончательно убили для меня непоколебимую ранее репутацию банка.