Сроки проверки доверенности и отвратительная система коммуникации

1. 10.02.2012 в отделение Сбербанка №9038/0771 (адрес: Шмитовский проезд, д. 16) мною была предъявлена доверенность (подписанная начальником по медицинской части филиала военного госпиталя им. Вишневского), оформленная с учетом примерной формы доверенности, заявленной на офиц. сайте ОАО Сбербанк, на право списания средств со счета, открытого на имя моего родственника. Хочу обратить внимание: 1. Операционист банка в хамовитой форме заметила, что доверенность, оказывается, не подписывается чернилами с разными оттенками. 2. Такого рода доверенности должны быть подписаны обязательно только гл врачом и юристом. На все мои уверения, что в военном госпитале штатным расписанием не предусмотрена должность главрача, а есть только начальник по медицинской части, ни операционист, ни ее непосредственный менеджер внимания не обратили, и продолжали настаивать на своем. В связи с чем, у меня вопрос: а каким нормативным документов предусмотрен такой порядок оформления доверенности (подпись юриста, одинаковый оттенок чернил и пр.)? Также, со своей стороны, хочу отметить, что подобное поведение по отношению к клиенту, который одалживает Вашему банку деньги, и тем самым, обеспечивает получение Вашей организацией прибыли, на мой взгляд, НЕДОПУСТИМО. Меня лично абсолютно не интересуют подозрения клерков, полагаю, что они вполне свободно могут держать их при себе. В конце концов, после утомительных препирательств, доверенность была взята на проверку. 2. 13.02.2012 мне позвонила сотрудник этого отделения (не представившись) и уведомил, что я все-таки должна исправить доверенность, дополнив ее подписью юриста межучреждения и ВСЕ(!). 14.02.2012 мне позвонил юрист медучреждения и заявил, что звонили из банка и уведомили его о том, что ранее представленная мною доверенность вообщее не соответствует форме, требуемой банком (оказывается, она есть). Замечу, что меня уведомить о том, что доверенность вообще не по форме, сотрудник банка не посчитал нужным. 3. 18.02.2012 мною в очередной раз была представлена доверенность в соответствии со всеми требованиями банка. Мне было заявлено, что доверенность проверяется 3 дня. Прошла неделя, никакой информации по поводу результатов проверки я не получила. Телефон отделения на сайте 4992564984 вообще в течение недели не отвечает. В связи с изложенным, прошу разобрать в ситуации и обратить внимание на то, что банк, как минимум, вводит в заблуждение клиентов, размещения недостоверную информацию на официальном сайте компании. [b]От админа: [/b]В отделении, когда Вы сдавали доверенность 18 февраля Вам обещали сообщить об результатах проверки или Вы сами должны были узнать это в отделении, либо по телефону? [b]evgfilina: [/b]Из отделения должны были позвонить.