Поддержка не поддержала

Пользуюсь вкладом и кредиткой. Думаю - чего далеко ходить? Открываю брокерский счет "Профессиональный", с комиссией банка, зависящей от оборотов. Видное, МО. 26.01. Начинаю пользоваться. 30.01. После получения отчета за 30.01 удивляюсь большой комиссии. Пытаюсь ее пересчитать, чтобы проверить - не выходит моя цифра. Звоню в брокерскую поддержку, в которой мне сообщают, что тариф у меня - "Инвестор". 31.01. Приезжаю в банк. Выясняется, что у них техническая ошибка, "что-то не переключилось". Тариф меняют с текущего числа, а по пересчету процента заставляют писать (знаменитые) обращения. Пишу: сумма вопроса около 15 тыр. Проверили, заставили переписывать, но таки смилостивились и приняли. Но потом снова что-то сгустилось: "Мы не можем сейчас зарегистрировать ваше обращение и сказать его номер". Брокерским счетом пользоваться продолжаю: с процентами-то решили. И в течение февраля несколько раз пополняю его с телебанка. ~10.02. В банке говорят, что статус заявки "обрабатывается". Зато говорят номер. 27.02. Ни ответа, ни привета. Но теперь можно позвонить! И выясняется то, ради чего я все это пишу, а вы это читаете. Говорят: обращение исполнено, 22.02 сумма 7092 была зачислена. А я им: 1а) ничего, что у меня лежит приходник на телебанк с тем же числом и суммой? 1б) все нормально, что в телебанке в основании операции написано про обычное перечисление? 2) и вообще, цифра вообще должна быть больше. То есть, я кладу деньги, а банк считает, что это он мне их жалует. Никуда не продвинулись за, без преувеличения, полтора часа поддержки с двух телефонов. Главные лучи добра и нежности получают операторы, переключающие на поддержку телебанка, как только слышат это слово. Приз спецолимпиады отхватывает мальчик, решивший, что деньги ушли не на те счета, и закончивший разговор рекомендацией связаться с поддержкой quik. Также хочу передать привет по другим пунктам: - отказываются принимать "разменные монеты", хотят брать процент за сумму больше 300. Показали мне какое-то даже не внутреннее распоряжение, а инструкцию для сотрудников (!); в тарифах такого не нашел; - обмен валют и переводы - с созданием счета. Минус 15 минут; - может, это удача, но как только прихожу в банк, начинается перекличка между окошками "у кого работает телебанк?". Минус 5 минут; - (это во всех банках так, но тем не менее) не дают никаких своих "кредитных продуктов" без регистрации, никакие бумаги о доходах, подтверждения владения собственностью и даже вклад в том же банке, превышающий кредитный лимит в 10 раз (!!), их не радуют. "Да-да, мы сделаем вам кредитку ...Минус 1 час... ой, у вас нет штампика"; - при наличии их банковской доверенности поддержка все равно не хочет поддерживать. Обращения от доверенного лица тоже не хотят принимать; - есть комиссия за местные коммунальные платежи; - нет их же в телебанке и банкомате - см. выше, минус 15 минут. По сумме ощущений - очень по-черномырдински, получилось у них как всегда. Двоечка авансом: cashback и НДФЛ по брокерскому пока не проверены.