"Пишите разборчиво..."

Хочу высказать свое недовольство по поводу обращения кассира Н-ой А. с клиентом. Данная ситуация происходила в доп. офисе на Б. Факельном пер., д. 3 24.02.2012 г. Я решила оплатить в этом отделении за обучение, в связи с тем, что данное отделение находится недалеко от дома, учреждение имеет счет в этом банке, да и оставались последние дни для оплаты. Примерно в 19:10 мы с ребенком зашли в доп. офис, работала одна касса и девушка операционист. В кассу была очередь, мы стояли 7. Пока мы ожидали в очереди, я заполнила квитанции, которые лежали на столе в опер. зале, т.к. своих не было. Пришлось все писать мелко, в квитанциях места мало, а писать надо было много. Заполнила только верхние бланки, а к нижним обычно банк выдает чек. В это время ребенку стало плохо, затошнило, мы с детского сада. Такого раньше не было. Спрашиваю у охраны предусмотрен ли в банке туалет, мне ответили что его нет. Ладно, пошли на улицу, делать дела... Наша очередь подошла только в 19:52. Даю кассиру заполненные две квитанции, на всякий случай предлагаю ей взять ранее оплаченный квиток, т.к. все необходимые реквизиты были там напечатаны… В итоге, она перебрала все 3 квитанции и даже не могла разобрать, где номер счета ВУЗа… Да уж, какие непрофессиональные люди сидят… Начала ей сама говорить реквизиты, за окном кассир отвечает – вообще охренели… время уже 20 часов, я разбирать ничего не буду и послала меня писать разборчиво. Я начала возмущаться, сделала ей замечание на ее брань, высказывания. Понимаю, надо было все данные заносить, а время уже конец рабочего дня, зачем париться, когда можно взять и послать... Я забрала все свои квитанции и ушла, попросила операциониста дать мне книгу жалоб и предложений, а мне дали листок сообщение/претензия… Времени у меня уже не было, этот листок меня не устроил, и ребенку плохо было. Я уже много лет обслуживаюсь, а также осуществляю платежи через один Банк и очень им довольна. Осталось плохое впечатление от банка Уралсиб. ПРОШУ руководство обратить на это внимание и принять необходимые меры.