Перевыпуск банковской карты - птица "Обломинго"

28.02.2012 02:31
12393
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, уважаемый банк ВТБ24, являюсь вашим клиентом не первый год. Было многое: и вклады, и кредиты, и поимка мошенников, и всяко разные действия. Пользуюсь я картой, как вы понимаете, давно, и не первый год, а также не в первый раз перевыпускаю дебетовую карту ВТБ24, с вашими приколами знаком давно и поэтому стараюсь работать на опережение. Так и в этот раз... Настал период перевыпуска моей карты. Сейчас век продвинутых технологий - банк-то высокотехнологичный - прислал мне уведомление на электронный адрес, мол, Уважаемый клиент! Заканчивается срок действия Вашей банковской карты, пора бы перевыпустить оную. Заявление на перевыпуск банковской карты Вы можете оформить без обращения в офис банка. Хорошо же, высокотехнологично - "век продвинутых технологий"! Ну, думаю, нет, не хочу я электронного заявления, пойду непосредственно в банк, напишу там. Тем более, в прошлый раз, когда перевыпускали карту, Банк самостоятельно решил за меня и вместо чипованной карты вдруг решил выпустить обычную. Вот думаю, уточню сейчас ситуацию - "век-то продвинутых технологий", негоже пользоваться нечипованными картами. Все хорошо, пришел в банк, взял талончик, дождался своей очереди. Отдал барышне карту и паспорт и говорю - хочу написать заявление на перевыпуск карты в связи с окончанием срока действия. Барышня по клавишам тут-тук-тук, и говорит - а мы вам уже перевыпустили Вашу карту. Ну, думаю, погодите, а зачем вы мне прислали уведомление про заявление на перевыпуск? Ладно, думаю, выпустили, так выпустили, не придется ждать оную несколько дней, как в прошлый раз. Радуюсь в душе как ребенок - поймал "птицу счастья за хвост". Но не тут-то было... Барышня заявляет: "Уважаемый клиент, карту мы-то вам перевыпустили, только получить Вы у нас ее не можете". Ну все, упорхнула "птица счастья"... Поймал птицу "Обломинго". Ладно давайте, барышня, рассказывайте что, чего и почему. А все, оказывается, просто. Получали (выпускали) Вы свою карту в городе N, вот и теперь высокотехнологичный банк выпустил вам карту и отослал ее в город N. Но получать вы пришли в нашем отделении в Нерезиновой (ака г.Москва). Поэтому получить вы карту можете только там, где выпускали ранее, т.е в городе N, либо написать заранее заявление о первыпуске и указать отделение, где вы хотите получить карту, но написать заявление вы уже не можете, потому что карту вам мы уже выпустили, но можем за 370 деревянных рубликов переслать вам карту сюда. Нормально, да?! Я помогаю решить вашу проблему. Барышня - ака Банк... Стоп-стоп-стоп! Не далее как несколько месяцев назад я специально был у вас в отделении для того чтобы уведомить Вас о том, что у меня поменялось место ПОСТОЯННОЙ регистрации на Нерезиновую и что все действия я хочу теперь делать не в городе N, а в Нерезиновой, потому что к городу N я теперь никакого отношения не имею и в ближайшее время туда ну никак не попаду. В прошлый раз ваша барышня сделала ксерокопии моих документов и заявлений, внесла изменения в мою учетную карточку и клятвенно меня уверяла, что все будет хорошо и не о чем беспокоиться. И что же получается сейчас? Меня Банк разводит на деньги! Заранее перевыпустил карту и отослал ее в другой город. Теперь вопросы: 1) Зачем банк присылает уведомления о Заявлении на перевыпуск - но уже самостоятельно, без моего заявления перевыпускает карту, хотя до окончания срока действия старой карты есть еще время, и отсылает новую карту в другой город? 2) На каком основании с меня требуют заплатить 370 рублей за пересылку карты, либо забрать ее самостоятельно из другого города, хотя я ранее уведомил банк о том, что все обслуживание хочу производить в г.Москве и место моего постоянного проживания изменилось, все документы о смене постоянного места жительства предоставил заранее, за несколько месяцев до окончания действия карты и т.д. и т.п. Я вас не просил отсылать карту в другой город. 3) Так как срок действия старой карты еще не окончен, почему я не могу написать заявление на перевыпуск карты в нужном мне отделении, без доплат-переплат и иных финансовых действий? 4) Когда банк отменит крепостное право? И когда я смогу все же превыпустить свою карту?
ВТБ
ВТБ
2012-02-28T17:54:00+04:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем, что в соответствии с п. 4.3.3. "Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24" в случае желания клиента получить карту, подлежащую автоматическому перевыпуску в связи с окончанием срока действия, в подразделении банка, отличном от того, где оформлялась карта, клиент обязан подать письменное заявление на перевыпуск карты не менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до даты окончания срока действия карты. Поскольку соответствующего заявления в банк не поступало, карта была автоматически перевыпущена и направлена в дополнительный офис по адресу: г. Таганрог, ул. Ленина, д. 159. По причине того, что с момента Вашего обращения для оформления заявления об изменении персональных данных прошло длительное время, прокомментировать информацию о предоставленной консультации в офисе не представляется возможным. В настоящее время банк готов перевыпустить карту без комиссии. Для проведения подробной консультации сотрудник Отдела клиентской поддержки связался с Вами. Как только карта будет изготовлена и доставлена в дополнительный офис "Бутырский", Вы будете уведомлены. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
senya12
2012-03-02T00:00:00+04:00
Хотелось бы поблагодарить данный портал и представителя банка за оперативную помощь в решении данного вопроса. Новая карта в стадии перевыпуска .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка