Служба поддержки держателей карт

Дорогие коллеги, хочу обратиться с критикой к ранее горячо любимому банку. Являюсь держателем различных карт с момента открытия банка в Россиии. Всегда восхищалась их работой и отношением к клиентам. Многократно реклимировала банк своим знакомым и друзьям. Были разные сложные жизненные ситуации, например, однажды за границей украли карту, когда банк оказался на высоте и моментально оказал помощь и поддержку. Но в последнее время с банком происходит что-то нездоровое... 1) Качество обслуживания становится все более и более посредственным. Особенно это заметно по круглосуточной службе поддержки держателей карт 777-17-17. Дозвониться стало просто нереально! :wall: Однажды на линии висела около 30 минут! Не выдеражала, положила трубку. В итоге дозванивалась еще около 30 минут! Решать срочные вопросы стало просто невозможно! Может быть стоит набрать еще сотрудников в call-центр? В конце концов, вы приличный банк или очередная шарашкина контора, где жмутся на зарплату сотрудникам?.. 2) Регулярно сталкиваюсь с проблемой неработающих банкоматов, в частности, в супермаркете "Билла" у м. Перово. Причем, ладно, если бы только 1 день не работал, понятно, всякое случается. Но ведь он может неделями неработающим стоять ... :evil: 3) Когда карта заканчивает свое действие - банк никогда не предупреждает! Разумеется, клиент сам должен следить за этим. Но напоминание со стороны банка было бы очень кстати. Как говорится, вам не сложно, нам приятно. Пожалуйста, станьте прежним высококлассным банком, которым вы были еще года 2-3 назад!