Отвратитительное отношение к работе

Добрый день. Недавно решил воспользоваться услугами данного банка. Все что мне нужно было, это открыть счет в банке для дальнейшего перевода денежных средств в другой банк. Я решил пойти в отделение, ближайшее к станции метро Новокузнецкая. Так как по пути на работу, да и в принципе удобно. Заехал в данное отделение в 9 утра. Передо мной в очереди уже сидело 2 человека. С единственным на тот момент в отделении операционистом (женщина лет 40-50) разговаривал пожилой дедушка. На всяческие его попытки получить информацию по будущему кредиту (срок, ставка, ежемесячный платеж и т.д.) дедушка раз за разом получал порции хамства вместо внятных ответов. Неудивительно, что он ничего не понял из объяснений операциониста, так как даже я, бывший сотрудник банковской сферы, не вычленил вразумительных ответов на самые простые вопросы. Не дожидаясь, пока разберется с вопросами каждого из клиентов индивидуально, операционист решила спросить людей присутствующих в отделении с какими вопросами мы пришли. Видимо, чтобы ускорить процесс обслуживания. Когда очередь дошла до меня, я объяснил, что хочу открыть расчетный счет для перевода на него денег. Ответ меня слегка шокировал: операционист сказала, что они не предоставляют таких услуг. Каких ТАКИХ услуг?! Вы банк?! Мне нужно всего лишь открыть счет! Простой расчетный счет! Операционист: (цитата) "...не городите огород! Мы не открываем счета. Можем открыть только в случае, если вы выпустите к нему карту". Я: "хорошо, выпускайте к нему дебетовую карту, но воспользоваться им мне необходимо сейчас, а не по срокам готовности пластика". Операционист: "нет, в таком случае мы вам счет не откроем. Идите в другой банк". Я: "хорошо, хотя бы скажите мне размер комиссии за перевод денежных средств со счета в вашем банке в другой банк?!". Операционист: "Я не знаю. Надо смотреть тарифы банка, а мне сейчас некогда". Как на это реагировать?! Я понимаю, если бы банк не работал с физ.лицами, или были бы какие-то еще нюансы, но увы... Мне пришлось отпроситься на работе на полдня, так как ситуация была срочная. Я поехал в головное отделение с теми же вопросами, где мне помогли грамотно и оперативно. Те же самые вопросы решили буквально за 10-15 минут. Только из-за грамотных сотрудников центрального офиса я не перестану пользоваться услугами этого банка, но в отделение на Новокузнецкой обращаться не советую. Прошу принять меры в отношении операциониста работавшего в отделении Новокузнецкое 28.02.2012 с 9 до 10 утра. Спасибо.