Так нельзя

Взял в Альфа-банке кредит в мае прошлого года. Появилась возможность отдать его раньше, мораторий давно истек. 30 июня 2007 года я приехал в ДО "Ломоносовский" в Москве для того, чтобы полностью погасить кредит. Согласно кредитной выписке (оригинал имеется) на 30 июня, общая задолженность составляла 106518.67р (Осн. долг 105366.85р + проценты 1151.82р). Сумма собственных средств на счету 41.51р. Операционист Распопов Д.Ю. предложил заполнить мне бумагу о полном погашении кредита и озвучил мне сумму, которую нужно внести для погашения (106500р), которая и была внесена после заполнения заявления. Документ о внесении - квитанция к приходному кассовому ордеру №70 от 30.06.07. Как потом выяснилось, операционист Распопов должен был сделать мне копию бумаги о погашении кредита, но тогда я не знал об этом, а он копию не сделал. Со спокойной душой я жил 2,5 недели, до той поры, пока волею случая не проверил остаток на счету. И что же я увидел? Внесенная сумма лежит на счету несписанной, а за июль месяц мне насчитано более 1.600 руб. процентов! Звонок в службу поддержки Альфа-банка ничего не дал - там послали в отделение, где погашался кредит. Пришлось ехать лишний раз с "Речного Вокзала" на "Университет", спасибо за выброшенное время. Операционистка Волкова Н.А. не нашла моего заявления о погашении, сказав, что вероятно оно отправлено в главный офис и предложила мне внести на счет еще 2.000 рублей (!), для того, чтобы кредит списался автоматически, а банк потом якобы вернет мне эту сумму. Ничего вносить я, естественно, не стал, а написал претензию, по которой Волкова Н.А. обещала мне перезвонить вечером того же дня и сообщить номер претензии. Прошло уже 2 недели, и я не то, что решения, даже номера своей претензии еще не знаю. А через 2 дня со счета спишется 1.600 руб. процентов... Зато сегодня в 21-00 по Москве раздался телефонный звонок от сотрудницы Альфа=банка. Вы думаете по поводу претензии? Щассс! Мне как благонадежному кредитору предлагался новый кредит с пониженной ставкой! Вы господа, работать научитесь, а не спамите клиентов по телефону! Если мне банк нравится, я в нем возьму кредит, даже если он на процент-два дороже, так как ценю свое время и комфорт. А если с банком геморрой - никакие рекламные акции ему не помогут. В общем, я разочарован и продолжать сотрудничество буду уже с другим банком. Без уважения, Костырко Б.В. [b]P.S. [/b] Прошло почти 2 месяца, с той поры как я отдал банку кредит. И наконец-то мою претензию рассмотрели. Мне позвонила девушка из Альфа-Банка и сказала, что весь сыр-бор из-за того, что операционист Распопов неправильно рассчитал сумму погашения кредита (несмотря на дату возвращения кредита, честный и доблестный Альфа-Банк берет проценты как будто вы возвратили кредит в последний день расчетного месяца) и предложила доплатить 475 р. Я доплатил. Прошло еще несколько дней и мне опять позвонили и попросили написать заявление на погашение кредита заново в любом удобном мне отделении, проинформировав меня, что сделан возврат вычевшихся процентов за июль. Вы думаете это конец? Маринаааа, это только начало! (с) реклама МММ. Прихожу в отделение и выясняю, что написать заявление я могу только на общую сумму долга + проценты за август! За тот кредит, который я отдал 30 июня! Теперь я обращаюсь к Юлии Зиновьевой, как к представителю банка: 1. Я больше не намерен терять ни минуты своего времени на ваш чертов банк! 2. Денег я в ваш банк больше не положу ни копейки - я лучше сожгу их. 3. Если вы сами силами своих специалистов не закроете этот чертов кредит без моего какого-либо участия в дурацких глюках вашего банка до 10 сентября, я подам на банк в суд, потребовав хорошую компенсацию. Благо за хорошими юристами далеко ходить не надо.