Минусы Райффайзена

В прошлом был зарплатным клиентом этого банка, получал от своих работодателей через этот банк белую зарплату в течение более 3-х лет, пользовался картами, брал ипотечный кредит на покупку новостройки, в общем и целом был банком доволен. Однако в последнее время пошёл негатив. 1) Весной я хотел открыть счёт как Индивидуальный Предприниматель. Обратившись в Райффайзен, был перенаправлен в их дочерний банк Импекс (Райф до окончательного слияния счета для ИП уже не открывает). Собрал пакет документов для Импекса (операционистка уже тогда выразила сомнение, что счёт мне откроют), через неделю отказали в открытии счёта без объявления причин, сказали, что могу прийти и забрать обратно документы (отделение "Лесное"). Написал через сайт жалобу в Райффайзен о том, что я давно и успешно являюсь их клиентом и не понимаю, почему мне с моими оборотами по счетам отказали в открытии счёта как ИП в их дочке (просто счёта, о пластиковых картах речь даже не шла). Ещё через неделю звонят сотрудники Импекса и говорят, что якобы у них был технический сбой и мне разрешают открыть у них счёт. Однако было поздно. 2) Год назад оформил в Райфе получение кредитной карты. Когда она была изготовлена, мне сказали, что её могу забрать в своём отделении на Сухаревской. Однако там её не оказалось, сотрудник банка меня дезинформировал - она оказалась в отделении на Кутузовском. Пришлось ехать в другое отделение, что я не планировал. 3) 2 июля на сайте были опубликованы новые условия обслуживания. В новой версии клиент несёт ответственность за оффлайновые операции в течение 20 дней(!) после подачи заявления, например об утере карты. В старой версии такого не было, ответственность переходила на банк сразу после подачи заявления. 4) Дозвониться до службы поддержки карт стало гораздо сложнее. Ждать приходится минут по 40. P.S. по пункту 3) я, согласно тем же правилам, выразил своё несогласие две с половиной недели назад, до сих пор жду от банка ответа.