Обманули по процентной ставке по кредиту...

Крайне возмущена работой Альфа-Банка. На все мои претензии банк отвечает просто отписками. Банк на пустом месте получил с меня деньги за кредит, которым я не воспользовалась (отказалась от покупки и вернула товар), так как была введена в заблуждение сотрудниками самого же банка по размеру ставки по кредиту. Оформляла я потребительский кредит в магазине Рик-Компьютерс на пр.Культуры (Санкт-Петербург). Отказ от кредита письменный я написала в магазине только утром следующего дня, т.к. торговая точка уже закрылась сразу после оформления кредита. Но по телефону в Альфа-Банк я позвонила немедленно и озвучила свое желание отказаться от кредита. При необходимости тому будут подтверждения (распечатка звонков). После всего этого моя история с злополучным кредитом тянулась еще долго, т.к. работники банка не смогли должным образом оформить возврат денег из магазина обратно в банк. Это пришлось исправлять мне и причем не просто это было. Считаю, что данные сотрудницы и должны нести все бремя ответственности в данной ситуации и все издержки должны были удержать с них, а никак не с меня за их ошибки! Для восстановления справедливости хочу обратиться в суд (не ради денег, а ради справедливости и остальных клиентов, которые раньше вам верили и доверяли свои деньги). Очень печально видеть такое отношение к своим клиентам. И в конце концов хочу узнать, какое взыскание было наложено на сотрудников банка, оформивших мне кредит в магазине совсем не на тех условиях, что они озвучивали устно (обманули меня) и после не смогли оформить возврат денег, из-за чего мне и пришлось нести денежные расходы по этому кредиту, которым я не воспользовалась...