Онлайн или Оффлайн?

04.03.2012 17:59

2176

Оценка

Отзыв проверен

03.03.2012 очень срочно понадобилась маленькая денежка на карте. Решил через МКБ Онлайн сделать перевод со своего вклада "до востребования", который только на такой случай и открывал. Внутрибанковский перевод со счета моего вклада "до востребования" на счет моей карты, порученный через МКБ Онлайн, был выполнен банком более чем за 6 часов! За это время я мог 18 раз пешком сходить в отделение и положить деньги на карту через банкомат! Через 20 минут после начала перевода я отправил в службу поддержки МКБ Онлайн сообщение (из своего личного кабинета через форму обратной связи) с вопросом о времени обработки перевода и с техническим вопросом. Я указал своей телефон и email. Минут через 5 сам позвонил в службу, получил ответы по телефону (очень, очень меня удивившие) и заверение в том, что ответы будут продублированы по email. Но письмо я не получил... Вывод: В настоящее время МКБ Онлайн как сервис переводов online бесполезен: эффективнее и спокойнее сходить в отделение пешком. Система МКБ Онлайн имеет ряд существенных недоработок. И это очень печально, т.к. в некоторых других отношениях я считаю МКБ одним из лучших банков.

Московский кредитный банк (МКБ)

2012-03-15T11:48:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Во время осуществления Вами перевода денежных средств со счета вклада на счет банковской карты в системе дистанционного банковского обслуживания «МКБ Онлайн» произошел технический сбой, вследствие которого зачисление денежных средств осуществлено с опозданием. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Обращаем Ваше внимание на то, что ответ службы технической поддержки «МКБ Онлайн» на Ваши вопросы был предоставлен своевременно. Благодарим Вас за обращение. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества.

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 593

отзывов

5 468

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли настроить СБП счёт user-645824110526 Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026