Мелочь, а столько сложностей!

Здравствуйте! У меня на дебетовой карте была подключена услуга смс-оповещения. Через примерно 6 месяцев поняла, что услуга мне не очень нужна, и решила ее отключить. Позвонила на горячую линию, мне сказали - отключить по телефону нельзя. В банкомате такой опции нет. Пошла в офис, мне сказали, что отключить можно услугу только в офисе обслуживания Вашего счета, т.е. там, где я карту открывала. Долго вспоминала офис и вспомнила. Я приезжала к родителям в другой город на пару недель в гости и открыла счет... Так вот, теперь ради отключения услуги я должна съездить еще раз туда. Это конечно дело пустяковое, но офис там работает только в будни и с 9-00 до 18-00. Получается, мне надо отпроситься с работы, два с лишним часа убить на дорогу в другой город, простоять в очереди в отделение, написать заявление на отключение услуги, и это все из-за смс-оповещения. :( Зачем так все усложнять, не понимаю... Сбер-то целостный один банк. На прошлой неделе открывала вклад (теперь уже выбрала офис рядом с домом, а то мало ли что), пришла за 2 часа до закрытия, но из-за очереди попала к девушке за 15 минут до закрытия. Сам офис работает в субботу с 10 утра до 14-30. Расстроил сам офис. Выходной день народу много, работают всего 2 девушки, а окон-то 3, почему бы не вывести весь персонал. В отделении 3 банкомата, из них 1 не работает, 1 не принимает новые тысячи, почему бы не наладить терминалы? Подхожу к окну, а там 3х метровой толщины стены и окно со стеклом, громкоговорителя с микрофоном нет, даже дырочки в стекле не высверлили. Я девушку не слышу, потому что она, бедная, осипла за весь день работы, с ее стороны от стекла еще стол стоит на метра 2, т.е. докричаться до меня она не может, ей на стол приходится ложиться, а мне орать на весь офис, что меня вклад интересует, ВКЛАД! Жалко, что такие элементарные вещи все никак не могут сделать простыми и удобными для клиентов.