Не берите кредиты в Альфа-банке! Не портите себе настроение их услугами!

Здравствуйте. 4 февраля текущего года мой муж решил меня порадовать и купить новый телевизор в кредит стоимостью 17990 рублей. В магазине оформить кредит на покупку предложил ему «Альфа-банк». Милая девушка ответила ему, что кредит будет выдан под 15% годовых. Подписывать дали уже готовые формы бланков, в которые впечатаны его данные, по заранее заготовленному шаблону. Т.к. мы не в первый раз берем товары в кредит, то и в данном случае не ожидали никаких подвохов. Анкета-заявление на выдачу кредита напечатана таким мелким шрифтом, что только дома с помощью лупы мы смогли уже рассмотреть, что там написано. Нас это привело буквально в шок. Со всеми проплатами телевизор стоимостью 17990 рублей нам обойдется в 27236 рублей. Процентная ставка никаких не 15 %, а 45% годовых, полная стоимость кредита 55, 36% годовых. Неустойка за нарушение срока возврата - 45% годовых от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Это что за проценты? Помимо основного долга в 15400 рублей (при оформлении кредита был внесен первоначальный взнос в сумме 5000 рублей) в сумму кредита внесена страховая премия, получатель ООО» Альфа-Страхование-Жизнь» в сумме 1478,40 рублей и какая-то услуга «Альфа-Хранитель» в сумме 790 рублей. Кроме того, в пункте 4. заявления и в конце бланка есть пункт, что при наличии остатка денежных средств по закрываемому Текущему кредитному счету заемщик просит перечислить ОАО «альфа-банк» 1000 рублей в качестве добровольного пожертвования в Благотворительный фонд. Такой же пункт стоит в «Предложение об индивидуальных условиях предоставления Кредитной карты» при отсутствии операций по Счету кредитной карты в течение 2-х лет так же деньги будут перечислены в благотворительный фонд, счет которого открыт, естественно, в Альфа-банке. Это что за навязывание абсолютно ненужных нам продуктов банка? Я уже предвижу ответ работников банка, что надо внимательно читать договор и не подписывать. Но ведь всё представляется работниками банка в таком виде, что вроде выбора у заемщика и нет. Шаблоны этих документов в банке заготовлены заранее и таким мелким нечитаемым шрифтом и они дают их подписывать всем, ссылаясь, что иначе нет гарантии в получении кредита. Для нас, пенсионеров (мужу 65 лет, мне 58), это большие деньги за навязанные поборы в виде дополнительных услуг банка. Но раз сами виноваты, подписав бумаги, мы это пережили и решили, чтобы хотя бы не платить такие драконовские проценты по кредиту, погасить его полностью досрочно. Так мы и сделали. Дата платежа у нас сегодня, 5 марта. Мы 2 марта заняли необходимую сумму и отправились в банк. Рабочий день был в полном разгаре и в банке была большая очередь к операторам. Консультанта в зале не было. Мы несколько раз подходили к оператору за ближней к выходу стойкой, но нас постоянно отправляли гасить кредит в банкомат. На вопрос - нужно ли какое-нибудь заявление о полном досрочном погашении кредита? - нам ответили, что "ничего не нужно, следуйте надписям на мониторе банкомата." Так мы и сделали. Вложили карту, выбрали язык, напечатали код, выбрали «потребительский кредит». Далее в меню было 3 пункта, последним из которых был пункт «полного досрочного погашения кредита». Выбрали этот пункт, где у нас уточнили, достаточно ли средств для полного погашения кредита. Мы ответили «нет» и нам было предложено внести эти средства. Для полного погашения необходимо было 18 233,21 рубль, мы внесли 18250 рублей. Деньги были приняты и нам предложили забрать карту. Мы ещё раз подошли к оператору уточнить, нужно ли какое-нибудь заявление нам сказали, что нет. Каково же было наше удивление, когда сегодня днем, 5 марта, в день погашения задолженности, мы приехали в банк, уточнить погашен ли кредит, узнаем, что для полного досрочного погашения кредита нам необходимо внести ещё 678,36 рублей. Мы почти полтора часа отстояли очередь к оператору, который нам сказал, что мы не так внесли деньги. Оказывается, в конце должен быть чек, что наше заявление на досрочное погашение кредита принято. Откуда мы это могли знать? Мы несколько раз спрашивали про это злополучное заявление. Банкомат должен был по крайней мере выдать какую-то информацию, что процедура полного погашения кредита не закончена, а не напоминать нам забрать нашу карточку. Программа в банкомате специально составлена так, чтобы таким вот способом одурачивать людей. Денег для погашения кредита было предостаточно, откуда ещё появилась эта задолженность в немалую сумму 678, 36 рублей. На этот вопрос нам дали нелепое объяснение, что это набежали проценты на такую сумму. Когда они успели набежать? У нас сегодня день погашения кредита. А мы всю сумму внести 2 дня назад. Банк уже со 2 марта пользуется внесенной наличностью, а нам за это ещё и проценты за задолженность насчитали. Оператор нехотя сказал, что мы можем составить претензию, но ни одна претензия не разу у них не удовлетворялась. Чтобы забыть этот кошмарный день, мы внесли сегодня эту сумму. Но дарить её нечестному банку не собираемся. Сегодня помимо нас, в зале было ещё несколько таких же клиентов, которые, так же как и мы, внесли деньги через банкомат и считали, что у них кредит погашен. А теперь им ещё и штрафы насчитали. Видать в Альфа-банке это практикуется уже давно. Но я оставлять это дело не собираюсь. Если нам банк не вернет излишне заплаченные деньги, я буду вынуждена обратиться в суд и тогда уже кроме этого потребую возместить моральный ущерб. Вот так из-за «Альфа-банка» благое намерение порадовать близкого человека обернулось для нас с мужем гипертоническим кризом и отбило всякое желание брать ещё кредиты и в других банках.