Не умеют подключать услугу снятия наличных по Визе-билайн

05.03.2012 19:53

1947

Оценка

Отзыв проверен

Решил подключить услугу снятия наличных по карте "виза-билайн". Обратился сегодня в ККО "Урал", расположенный в центре города (ул.8 марта - Малышева). Простоял в электронной очереди 40 минут. Предъявил специалисту карту, паспорт, номер телефона Билайн. Специалист понятия не имеет, что необходимо сделать. Стала читать правила и тарифы. Доказывала, что если услуга подключена по одной карте, то подключается автоматом на все карты. Спустя час ничего сделать не удалось, пришлось прийти в другое отделение. В другом отделении, ул.Кузнецова,д.2, ситуация аналогичная. О карте и услуге понятия не имеют. Под настойчивыми просьбами попробовать специалист Кос-ва тоже ничего сделать не смогла, типа у нее выходит системная ошибка №12. Вот такой Альфа-банк. Комиссию за покупки 1,99% берут успешно, а услугу подключить не умеют во всем городе. [b]Администратор: [/b] Примерное время посещения обоих отделений укажите, пожалуйста. [b]yur1981: [/b] Отделение "Урал" - 05.03.2012, был с 13.10 до 14.30. Отделение "на кузнецова" - 05.03.2012, был с 18.40 до 19.15.

Альфа-Банк

2012-03-19T17:43:00+04:00

Уважаемый Клиент, хотелось бы принести искренние извинения за причиненные неудобства. Сожалеем, что при обращении в отделения нашего Банка Вы не получили обслуживания должного качества. С Вами связался представитель ККО "Урал", принес извинения и в ходе беседы Вы сообщили, что услуга "выдача наличных" у Вас действует. Также была достигнута договоренность о Вашем визите в отделение для подробной консультации по лимитам, установленным по карте. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026