исчезли деньги со счета, а банк хранит молчание!

21.01.2012 я обратилась в Таганское отделение банка Уралсиб с заявлением о переоформлении банковской депозитной пластиковой карты, на счет которой внесла в кассу банка деньги в сумме 4700 руб., предъявила кассиру свой паспорт. 27.02.2012 я захотела положить на карту определенную сумму денег, но проверив данную карту внесенных 21.01.2012 денег не обнаружила. На мой вопрос операционист ответила, что я ничего не вносила - по документам ничего не проходит, сверила мой мобильный номер телефона - телефон в базе данных банка не совпадает с моим, который указан в моих заявлениях об открытии счета. При этом на руки никаких договоров Уралсиб мне не предоставил, объяснив, что у них это не принято. Единственным документом о том, что я - давний клиент Уралсиба является приходный кассовый ордер о внесении мной денег. Обратившись с данным ордером 27.02.2012 к сотруднику банка Б-вой Е., услышала в ответ, что никто не может мне объяснить, где мои деньги, попросила соединить меня с руководителем отдела или службой поддержки, на что Б-ва Е. ответила, что никого нет из руководства, а служба поддержки в 19.00 уже не работает. Что является обманом - на сайте Уралсиба заявлено, что служба поддержки работает круглосуточно. Только после того, как я сказала, что напишу претензию и оставлю отзывы на сайте о работе банка, Б-ва позвонила кому-то с вопросом о пропавших деньгах. Затем объяснила, что они зачислены кассиром на ЧУЖОЙ счет и когда будут выданы мне, неизвестно, об этом мне сообщат на следующий день. Я также написала заявление от 27.02.2012 с просьбой вернуть мои деньги и сумму упущенной мною выгоды в соответствии с законом РФ О банковских организациях, в заявлении указав свои контактные данные. Но до сих пор, прошло 7 дней, никто из сотрудников Уралсиба не сообщил мне о местонахождении моих денег, и сроках возврата их мне Уралсибом. Поэтому подумайте очень хорошо, прежде чем нести свои деньги в Уралсиб, они также могут пропасть, и никакого ответа от сотрудников Уралсиба вы не услышите! Похоже, банку совсем не нужно отвечать за свою безобразную работу и мнение клиентов Уралсиб совершенно не интересует, деньги-то ведь уже у них! А на клиента Уралсибу наплевать.