У Альфа-банка "замечательный" колл-центр

Являюсь вкладчиком Альфа-банка не так давно. По ряду причин, возникла срочная необходимость в деньгах. 1 марта в четверг я позвонил в горячую линию Альфа-банка и спросил, нужно ли заказывать деньги, или можно просто придти и забрать. После 15 минут прослушивания музыки и переключения на разных операторов, мне наконец сообщили, что забрать деньги я могу лишь через 6 рабочих дней, то есть 9 марта. Только так и никак иначе. Я, мягко говоря, удивился такому "сервису" со стороны банка и написал жалобу на сайт "Альфы". Поскольку деньги были нужны срочно - пришлось забирать другой вклад из другого банка, теряя при этом проценты, накапавшие там почти за год (в Альфе вклад лежал лишь около 2 месяцев). Сегодня, 6 марта, мне позвонили из "Альфа-банка" и сообщили, что моя заявка рассмотрена. На самом деле, я мог забрать свои деньги когда угодно, а специалист колл-центра просто ошибся. Добавили, что "Альфа-банк" приносит мне свои извинения. На мой законный вопрос, собирается ли "Альфа-банк" компенсировать мне мои финансовые потери (которые запросто могу подтвердить документально), связанные с ошибкой их сотрудника, мне ответили, что на такое они идти не готовы. Сотруднику объявят выговор, лишат премии, а лично передо мной могут только извиниться. И если меня что-то не утраивает - я могу писать письма в их центральный офис. Считаю подобное отношение банка к своим клиентам весьма странным. По моим представлениям, любая организация должна отвечать за действия своих сотрудников, в том числе и финансово. Впечатление о банке после такого - отвратительное.