Совкомбанк теряет клиентов

Name: Совкомбанк теряет клиентов
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: lexx3

10.03.2012 12:08

2343

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Закрывал сегодня (10.03.2012) в Совкомбанке (Кемерово, пр-т Шахтеров, 95) договор «Проценты на проценты», открытый 10.09.2011. Срок действия договора составлял 1096 дней. Но по договору через 6 месяцев или 183 дня можно было закрыть договор без потери процентов по ставке 8% годовых. Подав паспорт операционистке и, получив утвердительный ответ на то, что сегодня можно закрыть вклад и не потерять проценты, я подписал заявление на расторжение договора. И уже подписывая расходный ордер, я увидел, что получаю проценты за 3 месяца. Как оказалось, 10.03.2012 наступил 182 день. Я предложил девушке расторгнуть договор завтра, на что получил ответ: «Это Ваши проблемы». Более того, практически пришлось отнимать мою копию договора о вкладе, так как операционистка хотела его отобрать. Будущие клиенты этого банка, большие проценты по вкладам не гарантируют качество обслуживания, обратите на это внимание. Для сотрудника банка читающего это сообщение, номер договора № 91587560, мой номер телефона там есть.

Совкомбанк

2012-03-11T12:26:00+04:00

Уважаемый lexx3! Мы рассмотрели вашу претензию. Примите наши извинения за ошибку и невнимательность, допущенную специалистом отделения. Вы действительно недополучили проценты по вкладу за три месяца по вине сотрудника, поэтому считаем справедливым решение возместить вам убыток в виде недополученных процентов за счет этого специалиста. Сейчас мы производим расчет суммы недополученных вами процентов. Забрать деньги вы сможете в вашем отделении банка уже 13 марта. Мы регулярно проводим разъяснительные беседы с сотрудниками отделений о том, как важны в работе вежливость и учет пожеланий клиентов. Будем продолжать делать это и надеемся, что впредь количество случаев пренебрежения потребностями клиентов будет стремиться к нулю. С уважением, Совкомбанк

lexx3

2012-03-19T19:28:00+04:00

Сегодня в банке сотрудники отдали недостающие проценты за 3 месяца. Были принесены извинения. Считаю, что конфликт полностью исчерпан.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию Совкомбанка user-192223931649 Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно...

Совкомбанк

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки user-529726237621 Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026