Экономия на клиентах стала визитной карточкой и лозунгом этого банка

11.03.2012 22:10
3133
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиент банка с 2007 года. Примерно с 2010 года наблюдаю, как лавинообразно падает качество обслуживания в этом банке. Не буду углубляться в «высокий» профессионализм персонала, в «приветливость» охраны, в растущих допах и комиссиях, в кучи посредниках при переводах денег в иностранные банки, остановлюсь на мелочи. Сегодня, после 20.00 посетил 2 отделения банка в попытке пополнить свой счет. Где-то на подкорке уже уложилось, что возможно потерплю фиаско, но надежда умирала последней. Дело в том, что уже не раз сталкиваюсь с ситуацией, когда банкоматы банка работают в качестве декоративных тумбочек и рекламных афиш. Писал и звонил в банк и ранее на эту тему. Какие мои проблемы, они просто мои проблемы и всех клиентов, но не банка. Как и то, что я чуть не остался без авиабилета, потерял время и испортил себе настроение. Господа, хватит на нас экономить! Отделение Беляево, Профсоюзная, после 20.00 все банкоматы не работают на прием наличных и такая ситуация очень часта уже более чем полгода, когда видимо кто-то без головы в вашем банке решил экономить на инкассации. Я думаю, пора начинать экономить нам на банке R. :D
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-03-12T18:20:00+04:00
Уважаемый клиент! Неработоспособность банкоматов в отделениях «Профсоюзное» и «Беляево» была связана с замятием купюр. Причиной замятия может служить не только технический сбой, но и определенные действия клиентов, когда при взносе наличных в приемное устройство банкомата попадают скрепки, скотч и прочие предметы, что крайне негативно сказывается на работе устройства приема. В настоящий момент банкоматы с функцией взноса наличных в режиме реального времени в данных отделениях работают в штатном режиме. Приносим наши извинения за причиненные неудобства. Позвольте также сообщить, что информацией о неработающих банкоматах, причинах их некорректной работы, примерном времени, которое может потребоваться для ремонта банкомата, а также информацией о ближайшем работающем банкомате владеют операторы круглосуточной службы поддержки держателей карт Банка (тел. 8 800 700-1717 - звонок бесплатный по России). С уважением, Соболева Ольга Управление качества обслуживания ЗАО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка