Очень приятный опыт

Являюсь клиентов банка уже давно. Сначала это был просто Альфа-Банк, там обслуживание было не очень, честно говоря. Но когда появился Альфа-банк Экспресс, стало приятно до невозможности. У меня недавно был случай - утащили кошелек с зарплатой из сумки. А в кошельке карточка (дебетовая). Дело происходит в Питере, я здесь в командировке длительной. А сама счет открывала в Москве. Сначала подумала - ну хана мне, раньше все вопросы можно было решать только в отделении, в котором я счет открыла, а мне эта карточка нужна в Питере, на нее зарплату кладут. Позвонила по общему телефону (кстати, сколько раз звонила по всем вопросам, ни разу не ждала больше 3-х минут!), попросила карточку заблокировать. Очень вежливый молодой человек заблокировал, сообщил, кстати, что по моей карточке уже пытались снять деньги, но успокоил, что пин-код, естественно, они не подобрали. Ну и сказал, что я спокойно могу в любое отделение в Питере обратиться и восстановить свою карту. Что я и сделала - пошла в офис на Лиговском проспекте. К сожалению, в отделении не работает система номерков (это, пожалуй, единственный, но очень маленький минус), зато на ресепшене стояла потрясающе вежливая и понимающая девушка, которая выслушала меня, поняла мою проблему, сказала, что проблем с восстановлением не будет. Посадила на диванчик и сказала подождать. Причем без номерков она распределяла людей и следила за ними так проворно - кто за кем должен следовать, просто молодец! Я подписала все нужные бумаги, а когда ждала своей очереди, видела, как один из сотрудников банка - молодой человек в забавном розовом галстуке очень учтиво объяснял молодой паре что-то по поводу кредитной карты. Приятно, черт возьми! Ну и когда пришла я забирать изготовленную карту, та же девушка меня встретила, снова определила в очередь, я ждала совсем немного. А девушка, которая занималась моими бумагами, абсолютно спокойно ответила на все мои (может местами глупые) вопросы, без всякого раздражения. В общем, огромное спасибо сотрудникам Альфа-Банка и в Москве, и особенно в Питере на Лиговке - приятно, что я плачу за обслуживание счета, а мне в ответ предоставляют качественный сервис. P.S. Кстати, а когда меня переводили из Альфа-Банка в Альфа-Банк Экспресс в офисе в Москве на Арбате, то была задержка с картой - ее уже изготовили, но не привезли в мое отделение. Так вот сотрудница Экспресса на Арбате лично ездила в главный офис (или куда там) за этой картой для меня, поскольку у меня было заказано срочное изготовление именно на этот день. То есть случилась накладка, но они вышли из положения достойным образом, не обидев клиента... Так что как бы банально это не звучало, я теперь Альфу советую своим знакомым. Уровень обслуживания на высоте и я очень надеюсь, что так будет и в дальнейшем. Александра