Отличный банк - очень доволен

Являюсь клиентом ВТБ24 уже больше года и очень доволен обслуживанием, сервисами и телефонной поддержкой. Клерки знают ответы на мои вопросы, а если (бывает, да...) не знают, то не придумывают ответы, а либо выясняют сразу, либо перезванивают (да, они действительно перезванивают с решением, это не шутка) в течении дня или двух. Все обычно хорошо. Я пользуюсь вкладами, кредитной картой, телебанком и переводами. Только иногда бывают накладки, но они в итоге решаются. Хочу поделиться реальным примером с предлагаемым решением. Недавно перепутал пароль от телебанка, находясь в за границей. Пока понял, что путаю и вспоминал пароль, доступ заблокировался окончательно. В техподдержке ответили, что теперь только лично нужно приходить в банк. Это два дня на самолете в одну сторону. Отправил в банк жену с нотариальной доверенностью. Клерки вместо того чтобы позвонить нотариусу и проверить, номер, дату и подлинность, долго разглядывали бумагу, сказали, в ней все есть (можно продать квартиру, машину и выступать в суде), но упоминания о сбросе блокировки в телебанке отсутствует, поэтому они ничего сделать не могут. Однако, они посовещаются. Доверенность забрали и разбирали ситуацию два дня. После чего сказали, что все хорошо и Телебанк разблокирован. Несмотря на уверения, я так же не могу зайти в Телебанк, как и раньше. Звоню в техподдержку повторно. В этот раз достаточно оказалось просто сказать следующий номер с карты разовых паролей и проблема решилась. Проблема-то решилась, но потребовалось несколько дней. Вот какой у меня обычный сценарий для ввода пароля: 1. Ввел пароль - случайно нажал на другую клавишу. 2. Еще раз ввел пароль - оказывается, включен другой язык. 3. Еще раз ввел пароль - пока переключал язык, задел Caps Lock. Таймаут полчаса. 4. Ввел пароль нормально, все проверив - рано отпустил шифт в середине пароля. 5. Ввел пароль еще раз, нормально все проверив - опять рано отпустил шифт в середине пароля. 6. Так как остался последний раз, то написал пароль в явном виде в другом окне, показав его миру, и скопировал в форму ввода пароля. Покажите этот сценарий вашему человеку, который принимает решения о безопасности. Разрешите хотя бы 10 раз ошибаться, пусть и с полминутным таймаутом. Все равно за 10 раз злоумышленник пароль не подберет. Несмотря на описанную ситуацию, ВТБ24 все равно один из самых удобных банков, с которыми приходилось работать. И Телебанк тоже крайне хорош.