Пени по кредиту

14.03.2012 01:42
2162
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, Закоурцев Михаил Вадимович, являюсь клиентом банка ВТБ 24. Мною по договору №625/1003-0000149 от 06.03.07 был получен потребительский кредит, который я исправно, без просрочек платил в течение пяти лет. 22 февраля 2012г. на банковскую карту мною положены средства в размере 900,00 рублей. Таким образом, остаток на карте на 22.02.12г. составил 4149,29 рублей – сумму, достаточную для погашения последнего платежа в размере 4136,36 рублей. Средства на карту были перечислены мною вовремя и в полном объеме, поэтому свои обязательства перед банком я считаю исполненными. Кредит мною получен на 5 лет 06.03.07г., однако срок действия карты закончился в феврале 2012г., ровно за 5 дней до срока последнего платежа. Банк об окончании срока действия карты и выпуске новой меня никак не уведомил. Банк перевыпустил карту, но средства, накопившиеся на старой карте, на новую не перевел. Соответственно, 05.03.12 средства в погашение последнего платежа по кредиту списаны не были. В результате, за мной образовалась задолженность и банк начисляет пени за просрочку платежа. О чем уведомил меня SMS сообщением 13.03.12г. Оплатить еще 4136,36 рублей на новую карту, как посоветовала мне сотрудник банка, я не имею возможности. Сотрудник банка сообщил, что средства на новую карту поступят через 45 дней. Т.е. все это время банк будет начислять мне пени за просрочку платежа. С мира по нитке - нищему рубаха. [b]Администратор: [/b] Каков был срок действия у Вашей карты? Она была получена одновременно с подписанием договора кредитования? [b]NatRedish: [/b] Карта была получена вместе с договором 06.03.07. Кредит был на 5 лет, последний платеж 05.03.12. И срок действия карты 5 лет. Однако, как выяснилось, срок действия карты исчисляется не по дням, а по месяцам, и действовала она с марта 2007 по февраль 2012. Непонятно почему при автоматическом перевыпуске карты деньги также автоматически не попадают на новую карту. И неприятно безразличное отношение сотрудников банка в проблемной ситуации.
ВТБ
ВТБ
2012-03-15T09:41:00+04:00
Уважаемый Михаил Вадимович! Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. По Вашему обращению была зарегистрирована претензия, которая была рассмотрена банком положительно. Денежные средства, размещенные на карте, учтены в счет погашения задолженности. Также сообщаем, что в настоящее время задолженность по кредиту не погашена в связи с тем, что размещенных денежных средств было недостаточно для оплаты последнего платежа. Дополнительно информируем Вас, что в соответствии с заключенным договором размер последнего (итогового) платежа может отличаться от размера предыдущих ежемесячных платежей. Это связано с тем, что при составлении информационного расчета перенос дат уплаты аннуитетных платежей в связи с выходными и праздничными днями в предстоящих годах не учитывается. По просьбе заемщика банк вправе в срок не позднее 10 (Десяти) дней со дня соответствующего обращения заемщика направить заемщику расчет с указанием размера ежемесячного аннуитетного платежа и размера последнего (итогового) платежа, который не отменяет и не изменяет положений Договора. Рекомендуем Вам уточнить размер задолженности и погасить ее в ближайшее время. Уточнить сумму задолженности Вы можете в дополнительном офисе банка или Департаменте клиентского обслуживания по телефону: 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный). С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
NatRedish
2012-03-16T11:47:00+04:00
В целом проблема решена. Банк зачислил платеж по кредиту. Правда сотрудники банка сказали, что сделали мне огромное исключение (видимо потому, что я начал писать письма и претензии). Однако обнаружились пени за просрочку платежа, происхождение которых не смог внятно объяснить ни сотрудник банка ни оператор горячей линии. Предположительно это пени за то, что банк списывал денежные средства не в те дни, что указаны в графике платежей (хотя необходимые средства на карте были). На данную проблему написана еще одна претензия - ожидаю результата.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка