Кто-нибудь мне поможет?..

История у меня такая. Взял я кредит, как и многие другие, в Альфа-Банке на покупку ноутбука. В магазине мне все доступно объяснили, выдали карточку и "типа" плати по ней... Месяц прошел, надо платить, подъезжаю я к банкомату, засовываю деньги, он их конечно быстро схавал, распознал и начал проводить "транзакцию", но тут у него "мозги" заклинело и получил я только назад свою карточку без всякого чека. Стою, думаю, что-то не то, звоню в АБ. Ну, тут они мне говорят, надо оформить претензию, все у Вас будет ОК... Оформляем претензию №49464, и тут-то все началось. Проходит пару дней, звонок из АБ, типа бла-бла-бла, какого это Вы господин хороший, не платите нам за кредит... ну я им и говорю, вежливо, у меня тут претензия оформлена, я молодец и все вам оплатил. Ну, они такие посмотрели, извинились и повесили трубку... На следующий день, бац опять звонок, ну я думаю, что чувак не в курсе за претензию и опять вежливо ему все объясняю. В этот же день поступило еще 6 звонков, ну я парень терпеливый и доходчиво все объясняю. Проходит месяц... я значит опять подруливаю к банкомату закидываю деньги, все нормально, деньги прошли (замечу, я каждый раз закидывал на 500 р. больше, чем должен был). Через день звонок: «Вы нам денег должны и вот вам еще и штрафы, нате получайте». Я говорю: «А вы что претензию не рассмотрели?..» Они такие: «Да нет, у нас типа срок рассмотрения претензии не ограничен». Ну и вот, ездил, платил я еще 2 раза (а у меня кредит на 6 месяцев) и каждый месяц в течение трех дней мне названивали сотрудники АБ и ТРЕБОВАЛИ СРОЧНО ПОГАСИТЬ ШТРАФЫ. По предварительным подсчетам было совершено около 100 ЗВОНКОВ, при том самый ранний звонок был в 6:30 утра (представляете, что я им ответил :D , а самый поздний в 00:40 в это время они услышали то же самое про свой банк, что и утром). Так вот, после 3-х месяцев моя претензия так и не была рассмотрена и после всех этих звонков, хамства от сотрудников Альфа Банка, я просто взял и забил на весь этот кредит. И БАЦ ЗВОНКИ ПРЕКРАТИЛИСЬ! Я думаю, ну здорово, но не тут то было. Проходит полгода и тут на тебе звонок: "Ну мы тут третьи лица", зачем Вы Константин Сергеевич от Альфа-Банка скрываетесь?.. Вот и поехал я в офис банка... подхожу к девушке и говорю: "Сколько вам нужно заплатить, чтобы навсегда забыть два слова "АЛЬФА" и "БАНК". Она мне выписку сделала, типа вы нам должны 7000 и вам тут за полгода натикали проценты 8500. Я такой: "Ничего себе, у вас проценты больше 200% за год». Я поинтересовался, что же у меня там с претензией, так вот на нее дали положительный ответ (в мою пользу) только через полгода. А теперь у меня вопросы к сотрудникам Альфа-Банка, кто имеет право хоть что-то решать в этом банке: 1. Зачем в течение 4 месяцев мне надо было названивать по телефону и говорить что я такой плохой?.. 2. Какое право Вы имеете крутить мои деньги в виде штрафов, вообще, почему Вы решили, что те переплаты, которые я делал, Вы имеете право зачислить в виде штрафов, не спросив меня?.. 3. Как можно рассматривать претензию пол года?.. (По закону о защите прав потребителя Вы должны ее рассматривать за 10 дней, или Вы в своем Банке вообще плевали на все законы?..) 4. Кто, вообще, следит за вашими сотрудниками, которые общаются по телефону (я не про всех, но от 40% слышишь откровенное ХАМСТВО!) И последнее: в итоге как мы с Вами будем расходиться, основной долг, я Вам погасил, а так называемые ШТРАФЫ и КОМИССИИ я платить не собираюсь. (Вы же мне звонили 100 раз, тратили мое время, Вы крутили мои деньги в виде штрафов). От сотрудников Альфа Банка, я бы хотел услышать развернутый ответ по всем моим вопросам. PS: В банке отвратительное обслуживание, по телефону слышишь много хамства... как же Вы банкиры не понимаете, что нельзя так работать в современной России, прошло то время... Спасибо за понимание, если оно существует в этом банке.