Недоволен обслуживанием

Я являюсь клиентом КЕБ уже довольно длительное время. Сначала только потребительские кредиты брал. Никаких неудобств не испытывал. Разве что, кроме процента, взимаемого банком при погашении кредита. Прислали на почту кредитную карту, решил воспользоваться. Собственно речь даже не об этом... Речь о том, что с банком я стал сталкиваться чаще и банковские огрехи стали вылезать. Мелкие и не очень... Не буду говорить о том, что служба клиентской поддержки работает не круглосуточно, что в отделениях постоянно много народа, и сотрудники не всегда приветливы. Не буду говорить даже о том, что когда я один раз не заплатил вовремя (не успел дойти до банка), мне с 6 утра начали звонить каждый час на городской и на мобильный до тех пор, пока не заплатил... Причем даже после того, как я позвонил в службу клиентской поддержки и сказал, что "понял, виноват, исправлюсь", все это не прекратилось. А закончилось только спустя время, после того, как я заплатил. Я расскажу об основном... Началось все с того, что в декабре уже позапрошлого года я случайно на работе обронил свой холдер с карточками, нигде не мог его найти и позвонил в банк (к слову сказать, карточек там было штук 4 разных банков) чтобы попросить временно заблокировать карту. В другие банки я тоже позвонил и просил о том же, так как надеялся найти карты... В итоге на следующий день карты я нашел. И радостно начал звонить во все банки уже с просьбой разблокировать. Нигде проблем не возникло, кроме... КЕБ. Вместо того, чтобы ее временно заблокировать, как я просил, мне ее заблокировали полностью. Пришлось ее заменять. Причем дело было перед НГ, я рассчитывал купить на эти деньги подарки. Не судьба... Причем ладно, чего-то не поняли, не услышали, перепутали... Фиг с ним! Но что в отделении на Войковской в ТЦ Метрополис, что позже в абонентской службе по телефону, все пытались меня убедить в том, что они тут не причем, что я сам просил перевыпустить карту. Теперь другой случай. В ноябре я покупал по карте в рассрочку, через несколько дней положил на счет сумму даже большую, чем рассрочка, с тем расчетом, чтобы выровнять баланс и чтобы не платить каждый месяц эти платежи по рассрочке. В декабре я собирался надолго уезжать из Москвы и посему пришел в банк, чтобы погасить все свои долги. Пришел снова в отделение в ТЦ Метрополис. Работнику банка прямо сказал, что мне нужно закрыть свой долг перед банком. Весь, до копейки. Мне озвучили сумму в 82 с чем-то тысячи, я оплатил и довольный свершившимся ушел из банка. Потом я еще тратил деньги с карты, но буквально через несколько дней вернул. Посмотрел баланс - все ровно! И уже начал забывать о КЕБ. Карточку отложил до лучших времен. И вот приходит ко мне письмо недавно из банка, что вот, мол, списан был платеж за рассрочку... Очередной платеж - 0 руб. И только я собрался выкинуть это письмо, как обратил внимание на то, что сумма лимита, доступного мне, на 127 рублей и сколько-то копеек меньше... Не поняв почему, стал звонить в банк, не дозвонился. Сегодня пошел в отделение в ТЦ Метрополис, где меня и проконсультировали. Оказалось, что вот эта-то рассрочка еще не погашена и что долг в 127 руб. и сколько-то там копеек образовался как раз после того, как списался очередной рассрочный платеж. И самое интересное, что в следующем месяце мне предстоит выплатить еще один, последний платеж... :o Я был удивлен. Конечно, что уж после драки кулаками махать. Скандалить я, конечно, не стал, но вопрос задал - как могло так получится, что после нескольких месяцев, как я пришел в банк и прямо попросил посчитать сумму, которую я должен заплатить, чтобы ПОЛНОСТЬЮ закрыть свой долг, я узнаю, что должен еще несколько тысяч?! На это мне было сказано, что типа да, понимаю, сотрудник, конечно, ошибся, приносим свое извинения. Если хотите, можете оставить жалобу на сайте банка. Нет, ну я понимаю, что можно ошибиться - все мы люди. Но это деньги, причем чужие деньги! А если бы я уехал и не получил бы это "письмо счастья"?! наверняка после окончания платежного периода мне были бы начислены штрафы и пеня, долг бы рос... А я бы об этом ничего не знал. И в конце-концов, я оказался бы еще и виноват. Ну как так можно?! Я добросовестный клиент и по своим долгам я плачу исправно. Но я хочу, чтобы и тот, кому я плачу, был таким же добросовестным и внимательным ко мне и к моим деньгам!