Просто шок!

Пришла в Альфа-Банк оформлять карту. 2 часа заполняла анкету, в 5 местах написала свою фамилию. Карты была выпущена с неправильной фамилией, вследствие чего я отказалась от карты тут же, поскольку нигде меня не обслужат согласно паспорту с другой фамилией. Девушка (сотрудница банка) до того, как дала мне карту в руки (причем на ней не было моей подписи) спросила, хочу ли я активировать карту, я ответила утвердительно. Затем, когда она активировала и передала карту мне (причем получение карты мы не оформили), я увидела, что фамилия моя неправильна. Я написала отказ от карты в виде претензии, а также отказ от оплаты за ВЫПУСК НЕПРАВИЛЬНОЙ карты и там же отказ за АКТИВАЦИЮ НЕПРАВИЛЬНОЙ карты. На что она мне сказала: «не переживайте у вас будут принимать и неправильную карту». От такой непосредственности я вообще пришла в «восторг», если учитывать, что картой расплачиваешься по предъявлении паспорта. Далее начались уговоры перевыпустить карту, но я считаю, когда такие организации как кредитные не могут правильно оформить такие важные вещи, то это уже о чем-то говорит. Мы же не помидоры покупаем - это же деньги. Дальше - больше. Сотрудница этого банка понесла такую чушь, что даже я поняла, что это то ли от волнения, то ли от чего. Ее слова дословно: «Претензия рассматривается ОЧЕНЬ ДОЛГО (непонятно почему, значит много претензий?) вы выслушаете много неприятного в свой адрес (это я клиент, который выбрал их из множества банков и готов платить)! Я скажу, чтобы сотрудники вам не звонили и не доставали (вопрос: как операционист может сказать отделу по задолженностям, чтобы они не звонили, есть такие полномочия?). Это полбеды. Далее начались звонки. 1-й день. Вежливо объяснила, что написала претензию и жду рассмотрения. Сказали: «Хорошо. Будем ждать». 2-й день. То же самое, я терпеливо объяснила, что платить за неправильно оказанные услуги не собираюсь, что у меня претензия. Сказали: «Хорошо. Будем ждать». 3-й день. (Уже довели до белого каления). Начались угрозы (я не пойму это что 21-й век? Так положено?) Люди не видели моей кредитной истории даже в своем банке пару лет назад? Причем за неделю до этого они сами прислали мне карту на дом на мою девичью фамилию (значит не такая я и плохая?) Самое что меня убило - девушка по телефону сказала мне, что раз вы не платите, мы вам испортим кредитную историю, и вам никто не даст больше кредит ни в одном банке. И вот такое я должна выслушивать за 1 000 рублей? В общем, все мои сотрудники тоже наблюдают мой роман с этим банком и все уже для себя решили, что никогда не пойдут в этот банк. Непонятно одно, столько жалоб и что... разве ЦБ все равно позволит работать этому банку? [b]P.S. [/b]Поражает еще то, что это банк сам прислал карту мне домой. Вы мне предложили взять у Вас деньги, а теперь вы мне мотаете нервы и вообще я подумываю о моральном ущербе, поскольку я уважаемый человек, работаю главным бухгалтером, у меня прекрасная кредитная история в 5 банках помимо вашего и когда говорят, что мне ее испортят я, честно говоря, как бы помягче, офигеваю... Если вы набрали сотрудников, которые русские фамилии писать не могут, то потратьтесь на обучение. А еще меня убили слова тех, кто мне звонит. Во-первых, повышают голос (но я записываю ф.и.о. тех, кто звонит), кто давал право? И еще мне не нужен был ваш кредит, вы сами мне его предложили, так предложите его хотя бы правильно... Нет, это какой-то кошмар, я думаю, что все это кончится только подачей в суд и объединением усилий всех, кто также пострадал из-за ошибок самого же банка. [b]От админа: [/b]Что за карта и номер претензии, пожалуйста. [b]kis2: [/b]Претензия № 070808244 от 08.08.2007 г. Жду результата. Карта Cosmopoliten.