Вместо кредитной карты платинум Аэрофлот бонус, сделали уже три, но пользоваться ими я не могу

21.03.2012 12:40
2171
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце прошлого года оставил заявку на кредитную карту платинум, с программой Аэрофлот-бонус. Пришло подтверждение о том, что карта готова. Получил ее в отделении на Тульской, предполагая ближайшие траты, внес дополнительно 50000 рублей. Во время путешествия по странам в южной части Африки совершал по карте некоторые покупки. Когда решил купить дорогое кольцо, получил отказ в транзакции. По возвращении в Москву связался с банком, и мне объяснили, что мой кредит не активирован, нужно подъехать в отделение, подписать договор, который мне забыли при вручении карты дать подписать и привезти некоторые документы. Второй визит состоялся, подписал заявление, отсканировали документы. Через некоторое время получаю два сообщения: одобрена кредитная карта с лимитом 148000 (изначально заявленный был 390 тыс.), и второе - одобрена кредитная карта 324300 рублей, приезжайте получать. Приезжаю в третий раз. (Хочу добавить, что визиты в отделение на Тульской сопровождаются отстаиванием очереди от 30 минут до часа.) Готовы 2 карты платинум, без поддержки Аэрофлот бонус. Отказываюсь от них, пишу претензию, чтобы активировали первую карту, т.к. деньги за обслуживание уже сняли. Через две недели опять звонок, приезжайте в отделение писать заявление или что-то подобное. Объясняю ситуацию, обещают разобраться, и почти месяц тишина. Карта не работает, на остатке есть мои средства, комиссию за обслуживание карты списали, а желания терять еще час в очереди, чтобы выпустили еще 2 или 4 ненужных карты, нет никакого. [b]Админ:[/b] Можете поточнее указать даты своих визитов в отделение? [b]Dmitry6789:[/b] Точные даты назвать не смогу, первый раз был в декабре, когда получил первую карточку. Затем был в феврале(возможно в конце января), подписывал заявление. Последний раз в феврале, написал претензию 1202180316.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-03-30T14:38:00+04:00
Уважаемый Клиент, по заявке, на основании которой выпущена Ваша карта Аэрофлот-MasterCard, принято отказное решение в связи с тем, что предоставленные Вами документы отличались от документов, указанных при заполнении интернет-анкеты. Подгрузить кредитный лимит к счету, к которому выпущена данная карта, невозможно. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за то, что данная карта была Вам выдана сотрудниками отделения. 13 февраля 2012г. Вами заполнена новая анкета-заявление на получение кредитной карты и указана категория карты для выпуска - MasterCard. В этот же день был зарегистрирован кредитный договор со 100-дневным льготным периодом. На счет, открытый в рамках данного договора подгружен кредитный лимит и выпущена новая карта выбранного Вами типа. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в рамках договоров со 100-дневным льготным периодом карты Аэрофлот-MasterCard в качестве основных не выпускаются, Вы можете выпустить её в качестве дополнительной. Убедительно рекомендуем закрыть карту Аэрофлот-MasterCard и оформить претензию для возмещения комиссии за ее обслуживание. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка