Кадры решают всё, а точнее ничего они не решают (не хотят)

22 марта без немного 19 часов, вечером посчастливилось познакомится, лично, с банком «Уралсиб» доп. офис «Автозаводское». Обратился я туда с целью открытия вклада «Стабильный». Чтобы не возникло вопросов, зачем понадобилось открывать вклад с не очень «сладкими» условиями, напишу сразу, что интересен был бонус к вкладу в виде цитата: «Кредитные карты с льготным периодом кредитования в подарок Вкладчику!» Карту хотел "Телефонная карта" Visa. Карты Visa с кэш-бэком довольно редки. Зайдя в довольно скромный офис обнаружил напротив входа два рабочих места с табличками «Обслуживание физических лиц». К одной сотруднице была небольшая очередь из 2-ух человек, вторая была свободной. Подойдя к ней я спросил «Вклад где можно открыть?», «Во втором окне» был её ответ. Заняв очередь во второе окно, я подумал, что занятость первой сотрудницы заключается в наличии на столе таблички «Кредитование» (но забегая вперед, отмечу что это не так). Когда очередь подошла, я обратился к девушке, как потом выяснялось к Марии Александровне (далее, МА). Примерный диалог: Я: Добрый вечер. Я хочу открыть вклад «Стабильный» и оформить к нему подарочную карту. МА: Добрый вечер. (Здесь, Мария Александровна, начала советоваться с коллегой по поводу сможет она оформить кредитную карту или нет. Тут я почувствовал подвох). МА: Вклад я вам могу открыть, но кредитную карту нет. Сотрудник, который её оформляет ушел в 6 часов. Я: На сайте вашего банка написано, что банк у вас работает с 9:30 и до 20:00. Про то что надо приходить до 18, никаких нет примечаний. Прошу вас оформить и карту. МА: Не могу. Дверь управляющего прямо и направо. Пришлось познакомиться с управляющим доп. офиса «Автозаводское» Николаем Ивановичем. Николай Иванович, внимательно меня выслушал, попросил меня подождать и позвал Марию Александровну. Разговор был довольно темпераментный, а благодаря тонким стенкам модульной перегородки, еще и распознаваемым. Но финал разговора был потрясающим: Мария Александровна со словами «Я делать не буду!» хлопнула дверью (!) и пошла на своё рабочее место. Николай Иванович, в данной ситуации мог только извиниться «Кадры решают всё». Я думаю, что такие кадры ничего не решают. И вообще я ехал не к Марии Ивановне, не к Николаю Ивановичу, Иван Петровичу и т.д. Ехал я в банк «Уралсиб». Открывать вклад с привлекательным предложением. Не открыл.