Отличное, почти персональное обслуживание

В очередной раз приятно удивлен уровнем обслуживания в банке "Тинькофф. Кредитные системы". Просто обычно общение с контакт-центрами банков напоминает мне разговор со стеной или роботом. А здесь мне всегда отвечает живой человек, причем без всяких автоответчиков и ожидания. И стремиться решить мой вопрос, а не отмазаться чем-то вроде "ну напишите заявление в офисе, а мы рассмотрим в течение ...нцати рабочих дней". Но вчерашний опыт меня вообще поразил: консультант не только согласился подготовить выписку срочно, за два часа до окончания рабочего дня, но и сам дождался пока поступит платеж, который я очень просил отразить в выписке, специально спустился на ресепшн и выдал мне документ лично в руки в их административном офисе (т.к. офисов обслуживания у ТКС-банка нет) в удобное мне время. Без очередей и бесплатно, с копией документов и подробной схемой проезда на email, и еще напомнил по смс – ваша выписка готова, не забудьте забрать завтра утром. :) [b]Администратор: [/b] Вы пишете: "консультант не только согласился подготовить выписку срочно, за два часа до окончания рабочего дня", но в доп. информации указываете иное время. Поясните, пожалуйста. О выдаче выписки "лично в руки" Вы договаривались заблаговременно? Просьба указать, когда Вами было получено письмо с подробной схемой проезда и копии каких документов Вы запрашивали. [b]simon-klimov: [/b] Я обратился в банк в 17 часов, тогда же сотрудник и согласился подготовить по моему запросу выписки по движению средств по моим счетам и сообщил, что готов отдать мне запрошенные выписки лично в руки. Около 19 часов на email я получил скан-копии этих выписок. Оригиналы забрал на следующее утро, поэтому и время в доп.информации указано соответствующее.