Некомпетентные сотрудники и формальное отношение к клиенту

23.03.2012 17:22
3141
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С декабря 2011(!) нет возможности пользоваться услугой он-лайн банкинг. Множество звонков и обещаний все решить в кратчайшее время ("ваша заявка принята в работу, ждите..."). После очередного звонка в середине марта 2012(!), оператор в грубой форме рекомендовала поменять браузер, я ответил, что у жены нет проблем с он-лайн банком, и дело не в компьютере, потому что все настройки ранее проверялись оператором Сбербанка, но переубедить "помощницу" было сложно. Я понял, что и на это раз помощи не дождаться, написал жалобу на сайте банка и вот сегодня получил отписку, что: "Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 000912-2012-023486 в ОАО «Сбербанк России» завершено... Спасибо", если что, пишите... И ничего вразумительного! Он-лайн банк так и не работает. Вот такое отношение к клиенту. [b]Администратор: [/b] УДБО Вами подписан? Можете более точно указать дату звонка в "середине марта"? [b]050y: [/b] Мне об этом УДБО не известно. Дата, время и имя оператора я указал в моем обращении 000912-2012-023486. С конца декабря нет возможности исправить по телефону... Пишутся заявки с обещаниями все исправить в кротчайшее время и на этом пауза. Жена без проблем заходит в свой он-лайн Сбербанк...
050y
2012-03-29T17:02:00+04:00
Виктор, благодарю Вас за оперативную помощь. Да, я посетил сегодня отделение банка и думаю, что проблем с он-лайн банком не будет (узнаю через 3 дня, так рекомендовали). Иных проблем не возникало и надеюсь не возникнет. Всего наилучшего.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка