О странном поведении сотрудников отделения "Полянка"

23.03.2012 17:27
3281
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня заканчивался срок депозита. Пришла получить деньги (в 13.00). Сотрудница банка Яна К. не смогла сама провести операцию. Позвала старшую коллегу, которая мне сообщила, что вклад автоматически пролонгировался. На что я ответила, что в пролонгации не нуждаюсь. Дальше сотрудницы стали пытаться опять закрыть вклад. После неудачных попыток мне сообщили, что не существует технической возможности... И задали вопрос: "А что, Вам деньги именно сегодня нужны?" После моего возмущенного ответа началась попытка номер 3: звонки более компетентным коллегам. Техническая возможность изыскалась... Что это? Некомпетентность сотрудников или политика банка: не возвращать деньги под любым предлогом? Думаете, я требовала "бешеную сумму"? Нет, она составляла чуть больше 60 тыс. руб. В любом случае, банк такое поведение не украшает. От админа: А что прописано в договоре по поводу процедуры закрытия вклада, а также его автоматической пролонгации? Алена: А договор стандартный: В случае невостребования Клиентом депозита договор автоматически продлевается, а я, как раз, востребовала...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-03-29T16:29:00+04:00
Уважаемый клиент! Расторгнуть договор вклада возможно в любой день, в том числе в день его пролонгации. Вынуждены признать, что причиной произошедшей ситуации стал человеческий фактор. С сотрудником будет обязательно проведена разъяснительная беседа. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка