Невозможность оплаты кредита

23.03.2012 19:19
2221
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 22 марта сего года в 15 часов 50 минут по московскому времени, при внесении денег в размере 9000 рублей за досрочное погашение кредита в банкомат №401285, располагающийся в г. Набережные Челны на проспекте Мира в вашем отделении "Альфа-банк", банкомат наличные принял, показал на экране правильную сумму и вопрос о согласии зачисления данной суммы на счет. Я согласилась. Но банкомат выдал чек (номер операции 1232) с надписью «невозможно завершить транзакцию». Деньги назад он не вернул. На счет их не зачислил. Позвонила сегодня в ваш коллцентр оставила претензию №1203230408 от 23.03.12г., ответить должны в течении 10 календарных дней. Что делать, какие мои дальнейшие действия? Срок погашения очередного платежа - 29 марта. Срок вашего ответа - 2 апреля. Какие пени и штрафы меня ожидают? Заранее благодарю за ваш быстрый ответ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-03-30T14:38:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет 27 марта 2012г., штрафных санкций нет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
фания
2012-03-29T18:23:00+04:00
Да, помог. Мою претензию рассмотрели в течении 5 календарных дней. Альфа-банк сообщал мне смсками, какие действия он предпринимал. Для полной достоверности (что проплата прошла) я позвонила на горячую линию и все уточнила. Спасибо, что все хорошо закончилось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка