Предупреждение о конфиденциальности Вашей информации и "Телефонном терроизме" от Альфа банк

25.03.2012 17:17
2099
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Предупреждение - не позволяйте себе просроченных задолженностей по кредитным картам, а лучше не открывайте счетов в Альфа банке. Почему?.. Я являюсь клиентом более 2-х лет. При первой просрочке очередного погашения (3600 р.) на 3 дня я и мои родственники: жена, сестра, сын 9 лет; бывшие коллеги со старой работы, просто посторонние люди (достался случайно мой старый номер моб. телефона) - все они с интервалом 2-3 часа начали получать на свои номера тел. звонки от разных сотрудников банка с просьбой срочно погасить задолженность, несмотря на то, что в первый же день (впрочем, и все последующие с интервалом 2-4 часа) я объяснил сотрудникам, звонившим мне, что смогу сделать это в ближайшие 3-4 дня и готов выполнить все условия договора (о штрафных санкциях). При этом я не скрывался, подходил к телефону первые 2 дня, давал ответы на одни и те же (под копирку) вопросы сотрудников Альфа банка (потом просто устал объяснять одно и то же). Мои обращения в банк с просьбой как-то приостановить эти звонки не привели ни к какому результату, кроме составления претензии, рассматриваемой 7 дней. Ответов на вопросы, в каком пункте договора описано мое согласие о дозвоне и обсуждении финансового положения с моими родственниками, а главное - ДЕТЬМИ, бывшими коллегами (несмотря на то, что более года назад НАПИСАЛ, в Краснопресненском офисе, заявление о смене контактных телефонов), посторонними, я не получил. Зато мне объяснили, что сотрудники банка самостоятельно решают когда и сколько раз, в период времени с 7.00 до 23.00 часов, могут звонить по всем известным им телефонам, а также как выяснилось по факту, сообщать всем (в том числе абсолютно посторонним людям) сумму задолженности, возможно еще какие-то подробности моего финансового положения. То что сотрудники в течении дня, при разговоре со мной, «меняют» и процентную ставку по моему договору (от 22,99% до 29,99%) и сумму текущей задолженности (от 3800 р. до 4150 р.), и штрафные санкции (от 1% до 700 р.), и то, что звонки идут с интервалом раз в 2-3 часа, на мой взгляд свидетельствует о том, что ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА СОТРУДНИКОВ АЛЬФА БАНКА - СОЗДАТЬ МНЕ, ИХ КЛИЕНТУ, ТРУДНОСТИ И НЕУДОБСТВА! Кстати, задолженность я уже погасил, как обещал при первом разговоре с сотрудником этого банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-03-28T17:58:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что звонки из отдела клиентского взыскания продолжали поступать, так как с Вашей стороны не было получено обещание об оплате, операторы не могли его зафиксировать и снять контакные номера с обзвона. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка