Ужасный сервис!

Непонятно, чем занимаются сотрудники ДО "Отделение "Космонавтов, 4" ЗАО "Райффайзенбанк" (г.Москва). 13 марта 2012 г. Внутри банка поменялись реквизиты, в том числе и нашего счета. 1. За три недели ранее, из Д/О прислали письмо, в котором указали неправильно (!) (для заполнения платежных поручений) наименование банка. Вследствие чего, мы извещали клиентов с ошибочными реквизитами. 2. Не предупредили о том, что надо менять ключ электронного банка (в связи со сменой реквизитов), писать заявления и т.п. Случайно выяснилось при личном звонке замдиректора за день до окончания действия ключа. "Срок выпуска нового ключа - 5 рабочих дней", со слов сотрудника отделения Сергея К. 3. Электронный Ключ стали менять. Сотрудник доп.офиса Сергей К. устно дал срок 5 рабочих дней (к четвергу). В среду звоню - выясняется, что в пятницу с утра придет конверт. В четверг не могу дозвониться - полчаса потрачено на попытки, не поднимают внутренний номер сотрудника, или через общий call-центр переключают на занятый номер и т.п. В пятницу приезжает бухгалтер за ключом - оказывается, что ключ будет на следующей неделе, в среду (!). Теперь надо ему мотаться возить платежки, человек пожилой, да и должность солидная. 4. И все эти мытарства при больших сложностях до кого-либо дозвониться по юридическим лицам, даже зная внутренний номер сотрудника. Через общий call-центр переключают не на тех, кто может что-либо сказать вразумительное. И еще один случай из практики: 28-29 декабря 2011 года мы ошибочно подписали и отправили в банк платежное поручение (не тому получателю), после 17.00. Сразу звонок в банк, Сергей К. отвечает: "Да, платежное поручение №... сумма .... - отменяем". Без каких-либо дополнительных комментариев... В течение следующего дня ему не дозвонились (для контроля отмены платежки, на всякий случай решили проверить). А в итоге: платежное поручение было исполнено банком! Как это все понимать - не знаю. Электронных ключей у нас так до сих пор и нет, и неизвестно когда будет. После всего этого у нашей организации встает вопрос, как доверять подобному банку? Прошу начальство прокомментировать. Заместитель директора ООО "ПолиПривод" Алмакаев Рустам