Увеличение лимита...

26.03.2012 18:02
2178
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Я работаю в компании, у которой с "Альфа-Банк" зарплатный проект. На момент оформления карты (примерно месяц назад) среднемесячный подтвержденный доход был значительно меньше сегодняшнего. В телефоном разговоре с менеджером отдела корпоративных продаж, работающим с нашей компанией, я выяснил, что можно написать заявление на увеличение кредитного лимита по карте в любом удобном офисе банка. Когда я последовал этому совету и обратился в дополнительный офис "Алексеевский", там мне сообщили, что такое заявление я имею право написать только через 3 месяца использования карты. Кто прав?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-04-04T13:41:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы понимаем Ваше недовольство, и хотим извиниться перед Вами за неправильную консультацию. Заемщики, желающие увеличить лимит кредитования, одновременно должны соответствовать следующим условиям: - после оформления кредитной карты прошло не менее 6 месяцев, - успешно погашено 3 минимальных платежа, возникших с момента начала использования кредитной карты, - не имеют текущей просроченной задолженности, - не имели просроченной задолженности свыше 30 дней подряд в течение последних 3 месяцев, - с момента последнего увеличения лимита прошло не менее 3 месяцев. Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка