Побольше бы таких банков

Мои взаимоотношения с банком начались без малого три года назад. За это время я не перестаю восхищаться работой этого банка. Начну издалека. Как наверное большинство клиентов в то время, получил письмо с рекламной рассылкой и анкетой, денег предлагали немного, но это меня устраивало, так как не хотелось обременять себя лишними кредитными обязательствами. В общем, воспринял предложение банка как возможность иметь "заначку" на всякий случай. :) Отправил заполненную анкету, через некоторое время поступил звонок из банка, пообщались с милой девушкой, ну и всё на этом. Надо сказать, что в то время я достаточно часто уезжал в командировки, поэтому прозевал первый выпуск карты. Когда пришел на почту, карту уже отправили назад. Ну думаю всё, не судьба, ан нет, спустя какое-то время позвонили из банка, расспросили о причине причине такого моего безответственного поведения и узнали, не передумал ли я. В итоге выпустили вторую карту бесплатно, выслали её и при помощи смс информации постарались, чтобы я всё таки не прозевал её получить. Вот таки я и стал обладателем платиновой кредитной карты никому не известного в тот момент, по крайней мере в Ростове-на-Дону, банка ТКС. Шло время, картой стал пользоваться всё чаще, сумма на карте росла как на дрожжах, в какой-то момент я даже стал опасаться, что та моя первоначальная легкомысленная сумма стала уже достаточно весомым регулярным кредитом. Но платежи я ни разу не задерживал, поэтому видимо ничего не могу сказать о работе службы банка с должниками, которую тут частенько ругают. Мне думается, что к банку надо относиться как к верному и хорошему другу, и он тебе отплатит тем же, ведь взяв в долг у друга, как не очень хочется портить с ним отношения невозвратом этого долга, независимо от суммы. Пожалуй я отвлекся от линии повествования... Много чего я с этой картой интересного испытал. Был в Германии в рабочей поездке и карта начала работать уже в самолете (еда, напитки), немцы расплачиваются преимущественно пластиком, наличкой суммы больше 100 евро считается платить неприлично. :) Никаких проблем с платежами у меня не было в принципе, зато несколько поднялась самооценка, так как немцы на владельца платинового пластика смотрят достаточно интересно. Такое впечатление, что они начинают сразу прикидывать, сколько у меня денег на счету в банке, надо сказать очень они практичные люди. Следующим мои экспериментом с картой была попытка снять наличку (да знаю, что очень дорого и лучше этого не делать, но очень были деньги нужны), в итоге, так как я этого никогда не делал, то забыл пин-код, после первого же неправильного ввода пришла СМС о попытке снять деньги в таком-то банкомате в таком-то городе. Вот такого сервиса я точно еще ни у одного банка не встречал. А недавно пришла СМС о том, что карта заблокирована в связи с подозрением на дискредитацию, ждите выпуска новой карты. Я воспринял с пониманием. Жду. Не прошло по моему и недели, как сообщили о пере выпуске карты, опять же бесплатно и вскоре я получил новую, чему был рад, так как у предыдущей уже заканчивался срок действия и потерта она уже была изрядно. Резюмируя все вышесказанное, хотелось бы отметить ряд положительных моментов в работе этого бака: 1. Замечательный информационный сервис, на серьезном техническом уровне (СМС рассылки не напрягают, всё четко и по делу). Только я подумал у том, что нет смысла в наше время по почте каждый месяц присылать выписки, тут же приходит письмо на электронку, с вопросом не хочу ли я отказаться от почтовой бумажной рассылки. Отказался. 2. Не могу не отметить радость от полученной мной книги Олега Тинькова "Я такой как все". Книга очень понравилась, написана живо и непринужденно. Прочел уже не один раз. 3. Отлично технически построена система безопасности. 4. Приятная работа с клиентами, по крайней мере я всегда получаю удовольствие от профессионализма сотрудников банка, хотя опять же у меня это общение происходило не так часто. 5. Ну и конечно же безотказная работа самой системы работы с картами, ни одного сбоя еще не было и ни одной потерянной транзакции. Минусом считаю только то, что карты уровня платинум без чипа, что в наше время уже не очень серьезно, но насколько я понимаю есть чисто технические проблемы, который надеюсь в скором времени разрешатся. В общем, достойный банк с продуманной работой всех систем (IT, CRM, FI).