Маленький промах банка, но много негатива

Очень доволен услугой банка ТКС в виде КК: удобно, современно и круто. Считаю, что это единственный банк, который может предоставить эту услугу на таком современном уровне. Но, как говорится, не все идеально. Если клиент допускает ошибку, то его как правило наказывают штрафом ("вы не выполнили условия банка, на которые согласились, за это вам штраф"), ну а я поставлю плохую оценку за ошибку банка. А вот в чем ошибка. Я отказался от доставки своих выписок на почту РФ, так как это небезопасно (письмо могут вытащить и прочитать и инф будет доступна 3-им лицам), ну и конечно я так же поддерживаю идею банка о защите деревьев (фраза с сайта ТКС: "Однако, бумажная выписка, направляемая вам по Почте России, наносит масштабный урон окружающей среде – мы тратим на нее как минимум несколько листов бумаги"). Поэтому радостно пользуюсь электронной почтой. Но вот 29.03.12 возвращаясь с работы, обнаруживаю под почтовым ящиком письмо, адресованное мне, догадайтесь от кого? Правильно от ТКС. И как вы думаете, что там? Тоже верно, выписка... :) А еще кто-то любопытный открыл и прочитал, неприятно... очень неприятно. Пришел домой, зашел в ИБ, смотрю услуга доставки выписки на почту РФ отключена, то есть не должно было письмо прийти, но пришло. Поэтому по ошибке банка 3-е лицо, узнало о состояние моего счета, а это раздражает. А еще больше раздражала очередь на линии более 10 мин. Мне так и не удалось дозвониться в КЦ и устно выразить свою проблему, дабы ее зафиксировали и устранили. Поэтому сообщаю об этом тут. Хочу верить, что это был простой сбой системы, но сбой неприятный для меня, поэтому плохую оценку вам за несоблюдение условий по доставки выписок.